PlayiO Casino - Spilleren oplever forsinkede udbetalinger fra casinoet.

Hej alle sammen!

Jeg begyndte at spille på dette casino den 14. maj og modtog en 100% bonus på min første indbetaling på $150. (Jeg omsatte beløbet fuldt ud) Jeg tjente over $2500 inden den 17. maj. Jeg anmodede om en udbetaling på $750 den 17. maj, endnu en den 19. maj ($750) og endnu en den 20. maj ($750). Den 23. maj modtog jeg min første udbetaling fra den 17. maj, og jeg anmodede om endnu en udbetaling for resten af ​​mine penge ($352). Men i dag er det allerede den 30. maj, og der er ingen fremskridt med nogen yderligere udbetalinger. Jeg chattede i deres livechat, men de svarer altid noget i retning af: "Vær tålmodig, din udbetaling er i gang. Der er ingen grund til bekymring." Jeg forstår, at det kan tage lidt længere tid end tre hverdage, men i dag er det allerede den 11. dag siden den sidste anmodning. Jeg føler, at alt er i orden med min konto, fordi de behandlede min allerførste anmodning, men samtidig forsøger de at forsinke resten.

Det ser ud til, at denne hjemmeside hjælper folk med at besvare den slags spørgsmål. Jeg vil forsøge at holde denne sag opdateret så længe som muligt.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære jordan1992,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.

• Kunne du venligst fortælle os den aktuelle status for dine udbetalingsanmodninger — vises de som "afventende" eller "behandlet" på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du vedhæfte et skærmbillede af din udbetalingshistorik i denne tråd, så vi kan gennemgå det.
• Kan du bekræfte, at din KYC-verifikation blev gennemført?
• Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, bedes du angive hvilken.

Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina