PlayiO Casino – anmeldelse

Spilleren fra Tyskland forsøger at få sin konto slettet på grund af spilleproblemer, men på trods af flere anmodninger bliver casinoet ved med at genåbne hans konto og sende tilbud. Han oplever forsinkelser med udbetalinger, reducerede udbetalingsgrænser og uopfordrede bonuskreditter, hvilket fører til yderligere tab. Han anmoder om en refusion for sine tabte penge og har dokumenteret sin e-mailhistorik.

Spilleren fra Tyskland havde forsøgt at lukke sine konti på grund af ludomani, men casinoet havde ikke reageret og havde ikke gjort noget på trods af hendes anmodninger. Hun havde gentagne gange informeret casinoet om sit spilleproblem og havde anmodet om lukning af kontoen via e-mail, men der var ikke modtaget noget svar. Klageteamet gennemgik sagen, rådgav om korrekte procedurer for anmodninger om selvudelukkelse og anmodede om dokumentation for hendes kommunikation med casinoet. Problemet blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at hendes problem var blevet løst.

Spilleren fra Tyskland kunne ikke hæve sin resterende saldo på €5.861, på trods af at han havde tjent over €10.000 og havde bekræftet KYC uger tidligere. Efter at have modtaget en delvis udbetaling på €4.500, stødte han derefter på en besked om, at han skulle omsætte hver indbetaling fuldt ud, men supporten gav vage svar. Vi lukkede klagen på grund af spillerens manglende svar på vores forespørgsler og påmindelser, hvilket gjorde yderligere undersøgelse og løsning umulig på det tidspunkt. Spilleren blev informeret om, at klagen kunne genåbnes, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Portugal havde ventet på en udbetaling på 2300€ fra Playio Casino i to måneder, men casinoet havde annulleret hans udbetalingsanmodninger. Trods kontakt til kundesupport via e-mail og opkald havde han ikke fået nogen løsning. Spilleren bekræftede, at hans konto var verificeret, og at pengene kom fra en indbetaling, ikke en bonus. På grund af spillerens manglende svar på yderligere henvendelser fra klageteamet blev klagen lukket på det tidspunkt med mulighed for at genåbne, hvis spilleren genoptog kommunikationen.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før hun indsendte sin klage. Hendes penge var endnu ikke modtaget. Problemet var blevet løst, og spilleren havde bekræftet løsningen. Klagen var markeret som 'Løst' i vores system.

Spilleren fra Tyskland, som havde udelukket sig selv fra OASIS i oktober 2025 på grund af et spilleproblem, fortsatte med at have adgang til sin Playio-konto og havde siden da indbetalt €2851,00. Han havde anmodet om kontodeaktivering, men havde ikke modtaget svar og søgte refusion af sine indbetalinger. Efter at have gennemgået situationen blev det fastslået, at spillerens oprindelige anmodning om selvudelukkelse manglede eksplicit omtale af et spilleproblem, hvilket påvirkede behandlingen af ​​den. Efter klagen blev kontoen endelig blokeret, og spilleren markerede klagen som løst.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling, inden hun indsendte denne klage. Desværre var hendes gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet havde informeret hende om de sædvanlige behandlingstider for udbetalinger og havde anmodet om yderligere oplysninger vedrørende hendes kontoverifikation og kommunikation med casinoet. På grund af hendes manglende svar på disse forespørgsler og påmindelser blev klagen lukket for øjeblikket med mulighed for at genåbne, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Spillerens konto var fuldt verificeret, men casinoet havde ikke behandlet hans udbetaling på €17.000 siden den 15. november med henvisning til problemer med at verificere et fysisk kort, der ikke eksisterede på grund af betalinger foretaget via Apple Pay. Trods forsøg på at kommunikere, svarede spilleren ikke på klageteamets anmodninger om yderligere oplysninger, og casinoet kunne ikke finde hans konto med den oplyste e-mail. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende svar fra spilleren, med mulighed for at genåbne, hvis spilleren genoptog kommunikationen.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling, inden denne klage blev indsendt. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Spilleren blev rådet til at vente mindst 14 dage på, at udbetalingen blev behandlet, i betragtning af mulige forsinkelser på grund af KYC-verifikation eller et højt udbetalingsvolumen. Efter den anbefalede tidsramme var udløbet, svarede spilleren ikke på opfølgende beskeder fra klageteamet. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation, men spilleren kunne genåbne den senere, hvis det var nødvendigt.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en kontospærring fra casinoet, hvilket blev ignoreret, hvilket tillod ham at fortsætte med at foretage indbetalinger på trods af at have tabt over €4.000. Casinoet hævdede, at de ikke kunne behandle blokeringen på grund af en uoverensstemmelse i e-mailadressen og ikke havde besvaret hans spørgsmål vedrørende hans indbetalte tab. Efter mægling blev det fastslået, at der ikke var blevet indsat yderligere midler efter hans anmodning om selvudelukkelse, og at der heller ikke var blevet konfiskeret resterende midler under kontolukningen. Derfor blev klagen lukket, da der ikke var yderligere handlinger, der kunne forfølges over for casinoet.