Spilleren fra Brasilien klagede over forsinkede udbetalinger og utilstrækkelige kontotjek før hans første udbetaling, hvilket resulterede i tilbageførsel af hans gevinster. Han udtrykte sin vilje til at vente på en løsning med hjælp fra Casinoguru. Problemet blev løst, efter at spilleren ventede de påkrævede 14 dage, hvor hans konto blev verificeret, og hans udbetaling blev godkendt. Han bekræftede modtagelsen af sine gevinster, hvilket førte til, at klagen blev markeret som løst af klageteamet.
PlayiO Casino - Spillerens gevinster er forsinket på grund af problemer med kontobekræftelse.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 280 R$
PlayiO Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg indgiver en klage, fordi dette casino er det typiske, der tager lang tid at udbetale gevinster og ikke tjekker kontoen, inden du foretager den første udbetaling, så de 2 trin tager lang tid, bare at tilbageføre udbetalingen og miste den vundne præmie. Men denne gang venter jeg så længe det tager, og jeg regner med Casinogurus hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære ericleo,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Kristina, jeg venter de 14 dage, tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Kristina jeg modtog mine gevinster fantastisk, kan du markere min klage som løst tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære ericleo,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
