Spilleren fra Spanien foretog en tilbagetrækning den 13. marts og havde været i kontakt med casinoets supportteam i over en måned, og modtaget gentagne generiske svar om en forsinkelse, der oprindeligt var blevet angivet til at vare tre hverdage. Han var bekymret over den alt for lange ventetid og potentialet for, at kasinoet var et fupnummer. Spørgsmålet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.
PlayiO Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 95 €
PlayiO Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej, jeg foretog en udbetaling den 13. marts og kontaktede casinoets supportteam hver dag, 7 hverdage efter udbetalingen. Jeg fik altid det samme svar, som virkede som en copy and paste. Ifølge dem afhænger ventetiden af antallet af anmodninger, men ærligt talt virker en måned lang ventetid overdreven, i betragtning af at jeg var sikret en forsinkelse på tre hverdage. Jeg har læst anmeldelser af lignende sager, og jeg er ikke sikker på, om dette casino er en fidus eller ej. Jeg ved ikke, om du kan hjælpe mig, for jeg er træt af at stille casinospørgsmål og kun få det samme gamle. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Brujillos,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
