Spilleren fra Tyskland hævede med succes €500 i Bitcoin, men Trade Republic omgjorde transaktionen på grund af kravet om en Legal Entity Identifier (LEI). Trods flere forsøg på at løse problemet via chat og e-mail med Playio, modtager han ingen hjælp, og sagen forbliver uløst.
PlayiO Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 18h 32m 15s
PlayiO Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseJeg hævede €500. Efter den sædvanlige hævningsperiode ankom der faktisk en Bitcoin-betaling til min wallet. Jeg valgte Bitcoin, fordi jeg ikke ville have, at det skulle tage for lang tid. Desværre frigav Trade Republic den ikke, fordi de ville identificere afsenderen. Jeg skulle angive et Legal Entity Identifier (LEI). Jeg prøvede at få dette i tre dage uden held, hverken via chat eller e-mail. I chatten bad de mig om at sende en e-mail, men jeg modtog aldrig et svar på mine mange e-mails. Nu er det for sent. Trade Republic har tilbageført transaktionen. Playio spiller dum igen. De forstår ikke mit problem i chatten. Naturligvis får jeg ikke noget svar på mine e-mails.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
OversættelseKære indie2000,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst give nogle flere oplysninger om den betaling, der er blevet returneret til afsenderen?
- Kunne du også dele al korrespondance, du har haft med casinoet og betalingsudbyderen?
Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan vedhæfte skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
