Spilleren fra Tyskland havde en udestående udbetaling på €390 fra Player.io, som blev anmodet om den 31. januar 2026, men oplevede over to ugers forsinkelser på trods af at alle omsætningskrav var opfyldt og havde en verificeret konto. Han mistænkte, at casinoet brugte forsinkelsestaktikker og modtog utilfredsstillende svar fra supporten. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst. Detaljerne om løsningen blev ikke specificeret, men spilleren udtrykte tilfredshed med resultatet. Vi lukkede sagen efter spillerens bekræftelse.
PlayiO Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 390 €
PlayiO Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære CasinoGuru-team,
Jeg anmoder om hjælp med en udestående udbetaling på €390,00 fra Casino Player.io.
Jeg anmodede om en udbetaling den 31. januar 2026. Denne kredit var en kontantbonus. Jeg vil gerne udtrykkeligt angive, at jeg fuldt ud opfyldte de tilhørende omsætningskrav, før jeg påbegyndte udbetalingen. Min konto er også verificeret.
På trods af dette er udbetalingen ikke blevet behandlet i over to uger. I livechatten bliver jeg simpelthen bare overfaldet og løjet for. Der gives ingen konkrete årsager til forsinkelsen, selvom alle kravene til en overførsel er opfyldt.
Jeg har mistanke om, at casinoet bevidst forsinker udbetalingen af mine legitime gevinster fra bonussaldoen.
Nøgledata:
• Kasino: Player.io
• Beløb: 390,00 €
• Dato: 31. januar 2026
• Bonustype: Kontantbonus (salgsbetingelser opfyldt)
• Problem: Forsinkelsestaktikker i support
Mange tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Vin393,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseHej
Nej, dette er min første udbetaling.
2 Ja, det kan jeg
Livechatten lovede mig gentagne gange, at mine penge ville komme, men dette løfte blev aldrig holdt.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Vin393
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej Vin393
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
