Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve sine gevinster, da casinoet oplyser, at han skal omsætte sin første indbetaling, før han kan hæve, på trods af at han allerede har vundet.
PlayiO Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af omsætningskrav.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 5.274 €
PlayiO Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHver gang jeg prøver at hæve min indbetaling, dukker der et vindue op, der siger, at jeg skal omsætte den, før jeg kan hæve, men jeg har allerede vundet! Hvorfor skulle jeg blive ved med at spille bare for at kunne hæve mine penge? Hjælp venligst!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære SaSo86,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingen af dine penge fra casinoet.
Baseret på casinoets vilkår og betingelser, er dette, hvad jeg fandt ud af om udbetaling af penge:
6.8 Minimumsbeløbet, der skal gennemføres før en udbetaling, er x1 (en). Hvis indsatsen af pengene (beløbet af placerede indsatser) er mindre end indbetalingsbeløbet, forbeholder vi os retten til at annullere alle gevinster og beholde en provision på 10 % (ti procent) (men ikke mindre end 0,5 EUR (halvtreds cent) af beløbet for den sidste indbetaling) som betalingsomkostninger, og en provision på 15 % (femten procent), hvis din kontosaldo er blevet debiteret med et bankkort eller en bankoverførsel.
For bedre at forstå din situation, bedes du give os flere detaljer ved at besvare følgende spørgsmål:
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Er det samlede beløb af satsede midler (beløbet af placerede væddemål) lig med indbetalingsbeløbet?
- Kan du angive størrelsen på dit depositum?
- Har du modtaget nogen kommunikation fra casinoet vedrørende din udbetalingsanmodning?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej SaSo86
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
