Spilleren fra Tyskland har to konti på forskellige casinoer, der er blevet blokeret uden forklaring, på trods af at de har saldi på €300 og €3000. Han mener, at lukningen kan være relateret til en tidligere hændelse med et andet casino, og han kræver adgang til sine gevinster eller i det mindste sine indbetalinger.
PlayiO Casino - Spillernes konti er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 21h 16m 15s
PlayiO Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej, jeg havde to konti på to forskellige casinoer blokeret på én gang, selvom de havde saldoer og aktive udbetalinger. Kontoen på robocat2.com havde €300 i saldo.
og på playio465768.com (€3000). Da de blev spurgt, gav de ingen grund og sagde, at det var administrationen, der traf beslutningen. Jeg har mistanke om, at fordi jeg havde mere end én konto hos Spinanga på én gang, har de pludselig blokeret mig overalt (alle casinoerne tilhører Rabidi NV). Faktum er dog, at jeg kun har én konto hver på de to ovennævnte casinoer, og jeg vandt pengene lovligt gennem indbetalinger. Desuden skete Spinanga-hændelsen for et stykke tid siden, og nu, lige da jeg vil hæve, har de blokeret mig fuldstændigt. Indbetaling var selvfølgelig muligt! Mit krav er at modtage pengene, og hvis de nægter, så i det mindste mine indbetalinger! Jeg burde ikke have haft lov til at indbetale i første omgang.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover vil vi gerne informere dig om, at vi kun kan behandle en klage vedrørende ét casino i en enkelt klagetråd. Hvis du har problemer med flere casinoer, beder vi dig derfor venligst om at indsende hver klage separat.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
