Spilleren fra Portugal havde ikke været i stand til at hæve sine penge i tre uger siden sit første forsøg den 30/04/2025. Hun stødte på gentagne behandlingsfejl og havde ikke modtaget en løsning på trods af flere forespørgsler via chat og e-mail. Problemet blev løst, efter hun havde angivet det nødvendige lokale IBAN-nummer, og hendes hævning blev behandlet. Klageteamet bekræftede den vellykkede løsning og markerede klagen som 'løst' i deres system.
PlayiO Casino - Spillernes udbetalingsanmodninger er forsinkede.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 200 €
PlayiO Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Mit første forsøg på at hæve var den 20/04/2025, og jeg har ikke kunnet gennemføre den siden. Jeg får udbetalt på samme måde, som jeg betalte, jeg har prøvet bankoverførsler, og der er intet. Jeg har kontaktet chatten siden da, og det er altid den samme undskyldning for en behandlingsfejl, der aldrig bliver løst. Jeg foretager hævningen, og på den tredje hverdag bliver den afvist. De siger, at min konto ikke behøver at blive verificeret. Intet bliver løst, hverken via chat eller e-mail. Jeg beder om en manuel hævning om en uge og ingen returnering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med PlayiO Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du med succes hævet gevinster fra casinoet tidligere?
- Kan du venligst angive, hvilken betalingsmetode du har brugt til depositummet?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Hvornår diskuterede du en manuel udbetaling med casinoets support? Har casinoet forsøgt at sende dig penge ved hjælp af denne metode?
- Har casinoet tilbudt andre alternativer til at hæve gevinster?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej, bare for at præcisere, det første forsøg på udbetaling var den 30. april 2025.
*Jeg har aldrig trukket mig tilbage.
*Jeg prøvede den samme betalingsmetode og derefter bankoverførsel.
*Livespil og spilleautomater.
*Nej, det gjorde jeg ikke.*
Ikke mere ventetid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære sheilasantosmarques,
Tak for din tålmodighed.
Vi har videresendt oplysningerne til den relevante afdeling, så de kan undersøge dette nærmere. Så snart der er en opdatering, vil du blive underrettet via e-mail.
Vi beklager oprigtigt ulejligheden. Vi kan være sikre på, at vi gør vores absolut bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Playio-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, sheilasantosmarques, for at give dig de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Romi ( [email protected] ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, jeg venter på dig. Jeg prøvede to gange i denne uge, én gang på en ny konto, og det blev afvist på samme måde. Jeg kontaktede chatten, og de fortalte mig, at afdelingen havde annulleret min udbetaling, så jeg var nødt til at gøre det igen. Det er alt, hvad de fortæller mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære sheilasantosmarques,
Tak for din tålmodighed.
Vær venligst opmærksom på, at for at gennemføre og udbetale din ønskede udbetaling, skal du oplyse os det lokale IBAN-nummer fra Portugal, hvor du er registreret.
Når du har givet os disse bankoplysninger fra din lokale bank, kan vi gennemføre udbetalingen.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Playio-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hilsen alle sammen.
Jeg vil gerne takke jer alle for samarbejdet i denne sag.
Kære sheilasantosmarques,
Kunne du venligst gøre som anmodet og informere os om eventuelle opdateringer?
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej, god eftermiddag, jeg har allerede sendt den portugisiske iban siden mandag, og indtil videre har jeg ikke set noget i appen. Udbetalingen er stadig under gennemgang, men den er ikke engang kommet ind på min konto endnu, og jeg skal ikke tilbage til casinoet, hvilket er det, der sker på den tredje hverdag.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej, godmorgen, og tak fordi du endelig har foretaget min udbetaling i dag. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak, sheilasantosmarques, for at bekræfte og bruge Casino Gurus klagecenter. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system.
Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Romi
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
