PlayKaro Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg har med succes hævet flere beløb før:

21.000 ₹

15.000 ₹

8.000 ₹

16.000 ₹

Alle blev behandlet hurtigt.

Men da jeg anmodede om en udbetaling på 20.000 kr.:

Den sad fast i 3+ dage

Først sagde de "under verifikation"

Så sagde de "14 dage".

Senere ændret til "3 dages manuel behandling"

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.

Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Attila

De blokerede min konto uden nogen afklaring. Min kontos kyc er gennemført.

Mange tak for dit svar. Jeg er ked af at høre, at din konto er blevet blokeret. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Har du kontaktet casinoets kundesupport via e-mail for at spørge om årsagen til, at din konto blev blokeret?

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila

Jeg spiller det meste af mit betting-spil på cricket. Jeg kan ikke lide at spille andre spil.

Jeg kontaktede kundesupport via telefon, men de gav mig ikke svaret på, hvorfor de havde blokeret min konto. Da jeg spurgte dem, hvorfor min konto var blokeret, afbrød de opkaldet.

Efter jeg prøvede at kontakte dem igen via telefon, besvarer de ikke opkaldet.

Tak for dit svar, rowdykiller012. Jeg beklager at måtte sige, at jeg ikke har gode nyheder. Hvis din konto blev blokeret efter kun at have placeret sportsvæddemål, er det sandsynligt, at casinoet har registreret aktivitet, der foranledigede denne beslutning. Da vi ikke har tilstrækkelig ekspertise eller indsigt i dette område af online gambling, er vi ikke i stand til at fortolke casinoets undersøgelse eller deres forklaring nøjagtigt og kan derfor ikke bedømme denne sag retfærdigt. Det betyder ikke, at vi anser din klage for uberettiget; vi er simpelthen ikke i stand til at vurdere den ordentligt. Jeg forstår, hvor frustrerende dette må være for dig, og jeg beklager, at vi ikke kan være til mere hjælp.

Efter at have gennemgået de tilgængelige oplysninger, må vi afslutte denne klage. Vi beklager, at vi ikke kunne løse dette for dig. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer – vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.