PlayMojo Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.

Jeg indbetalte $30 Aud med mit kreditkort, det formodes at være øjeblikkeligt. pengene blev taget med det samme. Kasinoet tilføjede dog ikke midlerne.

De forsøgte at fortælle mig, at det var bankens skyld, og så fortalte de mig, at det ville blive refunderet inden for 5 hverdage. Hvilket var skammeligt i sig selv.

Så brugte jeg en time i telefonen med min bank.

De havde bekræftet, at indbetalingstransaktionen var i orden på deres side og godkendt, men kasinoets købmand havde forsinket betalingen, de skulle angive dette, så der ville være $30 Aud på min konto, men det har de ikke

Jeg spurgte banken, om de 30 $ ville blive refunderet i min bank eller gå til kasinosaldoen, de fortalte mig, fordi den blev godkendt, vil den gå ind på kasinosaldoen.

Kasinoet forsøger at fortælle mig, at pengene vil blive refunderet til banken.

Jeg er i chok, sådan noget er sket. Det får dig til at føle dig meget utryg ved at ville indbetale nogle steder, fordi dine penge forsvinder. Jeg har allerede indbetalt 14 gange på kasinoet og ingen problemer. Det er meget mistænkeligt.

Kære biginkedaussie,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Var det din første indbetaling i dette casino?

Venligst kan du videresende betalingskvitteringen og enhver relevant kommunikation med casinoet og din bank til dominika.l@casino.guru ?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

Ser frem til at høre fra dig.

Venlig hilsen,

Dominika

hej Dominika,

Tak fordi du vendte tilbage til mig som angivet i meddelelsen ovenfor, ja jeg har indbetalt 14 gange før dette problem opstod.

Jeg kan sende dig et skærmbillede af min betaling fra min bank online, der viser den købmand, som kasinoet bruger, at den blev taget ud. Og vis skærmbilledet af, at kasinoet selv afviste denne betaling, men tog pengene.

Kære biginkedaussie, del venligst kommunikationen med din bank.

Kommunikationen med min bank foregik via telefon, der muligvis måde at dele den på.

Hvordan jeg sender dig beviset på min online bankkonto med indbetalingen godkendt af min bank

Jeg har sendt dig vedhæftetheden af ​​bevis på, at min indbetaling af min bank er godkendt og forretningens navn samt afvisningen af ​​betalingen på kasinoet via din e-mail.

venlig hilsen

opdatering.

det skete igen. nu er 2 x $30 Aud ikke blevet refunderet eller tilføjet til saldoen.

Min bank har fuldstændig clearet alt, og betalingsudbyderen ændrede endda navn på den første transaktion den første april, hvilket er meget mistænkeligt. Jeg tilføjer et skærmbillede.

Tilbagebetalingen er endelig vendt tilbage, du kan lukke sagen. tak

Kære biginkedaussie,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru