Spilleren fra Tyskland oplevede forsinkelser med en udbetalingsanmodning, der blev foretaget for to uger siden hos Playmojo, hvor tidligere udbetalinger var blevet behandlet inden for 72 timer. Trods flere forespørgsler via livechat og e-mail modtog han ingen opdateringer eller svar vedrørende sine penge. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på klageteamets beskeder og anmodninger om yderligere information. Spilleren blev informeret om, at klagen kunne genåbnes, hvis han valgte at genoptage kommunikationen. Klageteamet forblev tilgængeligt for at hjælpe, hvis spilleren besluttede at kontakte dem igen.
PlayMojo Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 500 €
PlayMojo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg har spillet hos Playmojo mange gange og har aldrig haft problemer. Udbetalinger blev altid behandlet inden for 72 timer. Nu har jeg ventet på min udbetaling siden 22. november 2025. Jeg har kontaktet livechatten tre gange, og hver gang fortalte de mig, at de ville undersøge det, og at jeg ville modtage en e-mail. Jeg kontaktede også support via e-mail, men igen har der ikke været noget svar fra Playmojo.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du valgt den samme betalingsmetode til denne udbetalingsanmodning, som du brugte tidligere?
- Er du blevet bedt om at gennemgå yderligere verifikationer?
- Hvilke typer spil spillede du for at samle dine seneste gevinster?
- Spilde du med eller uden bonus?
- Hvordan forklarede casinoets kundesupport forsinkelsen i behandlingen af din betaling?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Andreas0815
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVi beklager at måtte meddele, at vi på grund af manglende respons fra spilleren på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser ikke kan fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på nuværende tidspunkt. Som følge heraf er vi nødt til at lukke denne klage for øjeblikket.
Bemærk dog venligst, at spilleren har mulighed for at genåbne denne klage når som helst, hvis de vælger at genoptage kommunikationen. Vi er fortsat åbne og klar til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren beslutter sig for at kontakte os igen.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
