Spilleren fra Alberta hævder, at casinoet afviste en udbetaling og sagde, at de overtrådte bonusreglerne ved at satse over $7 pr. spin, på trods af at spillene ikke tillader sådanne indsatser. Udbetalingen er blevet forsinket, og supportens svartider har været sparsomme.
PlayMojo Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket og afvist.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 7h 1m 35s
PlayMojo Casino
Sikkerhedsindeks 8.5 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseDe sagde, at jeg brød bonusreglerne ved at satse over $7 pr. spin, før 40x gennemspilningen var opnået, men deres spil ville bogstaveligt talt ikke lade mig satse over det beløb, så det er umuligt, at det er sket. De udskød udbetalingen og forlængede supporttiderne så længe som muligt, før de endelig fuldstændigt afviste udbetalingen. Svindel, helt sikkert. Jeg har aldrig haft dette problem andre steder, jeg har spillet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
16 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
16 timer siden
OversættelseKære Db16,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.
Vores holdning til brud på reglen om maksimal indsats er nøje forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Reglen om maksimal indsats er faktisk en branchestandard, ligesom et casino har ret til at inddrage spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod branchestandarder ved at straffe casinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.
Hvis du føler, at du fejlagtigt er blevet beskyldt, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, du har indløst og spillet. Min e-mailadresse er tomas@casino.guru .
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også sende den.
Tillad mig venligst at stille dig yderligere spørgsmål:
- Har du købt bonusrunder eller bonusfunktioner, mens du spillede spilleautomater?
- Hvilke spilleautomater har du spillet, så vidt du ved?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
