PlayOJO Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og der mangler penge.

Hvis jeg kunne give nul stjerner, ville jeg gøre det. Dette rod har stået på i næsten to uger nu. De har vundet 7000,00 i penge. Jeg har spillet på denne platform i mange år uden problemer indtil nu. Jeg prøvede at foretage en udbetaling via e-transfer, og min bank afviste det. Jeg var over min grænse. Pengene forsvandt i omkring en uge. Jeg endte med at sende e-mails til Gigadat, og de informerede mig om, at pengene allerede var sendt til Play Ojo, men de blev ikke krediteret tilbage til mig. Jeg har fået forklaringer på mine problemer i hver e-mail og hver chat, uden løsning. Jeg fik besked på at hæve de resterende 2000,00 via bankoverførsel. Jeg havde en dårlig fornemmelse omkring dette. Overførslen blev iværksat den 1. juni 2026. Jeg talte med min bank i dag, og de udførte en sporing, og der er ingen bankoverførsel i systemet. Så dybest set mangler de 2000 bare. Jeg har kontaktet og spurgt mindst 15 gange om muligheden for at overføre mine penge via e-transfer. De sagde nej, fordi den sidste mislykkedes. Så jeg har bogstaveligt talt ingen mulighed for at hæve mine penge. Hold dig væk. Hold dig langt væk.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila