Spilleren fra Peru havde anmodet om en tilbagetrækning og forventede behandling inden for 3 dage i henhold til Directa24-systemet. På trods af, at man har henvendt sig til kasinoet ved tre lejligheder, forblev udbetalingen afventende efter de angivne 72 timer. Vi havde forsøgt at hjælpe spilleren ved at bede om yderligere detaljer om hans konto og tidligere transaktioner, men vi modtog ikke et svar. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen på grund af manglende nødvendige oplysninger.
PlayPix Casino - Spillerens tilbagetrækning oplever lang forsinkelse.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 100 S/.
PlayPix Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg anmodede om en tilbagetrækning, og baseret på datoen forventede jeg, at det ville tage maksimalt 3 dage, som oplyst af Directa24-systemet, at det højst tager så lang tid at behandle det.
-Jeg talte med 3 casinosupportere på deres Livechat, og i alle 3 tilfælde fik jeg besked på at vente i 72 timer
-Efter den angivne tid var gået, forblev depositum ved de samme 3 lejligheder
-Det er en overførsel; andre casinoer tager højst op til 24 timer, jeg ved ikke, hvad der sker med dette, at det ikke er blevet godkendt pr. nu 27/09/2023.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære AlexisLta,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
