Spilleren fra Japan havde ansøgt om en udbetaling den 15. juni, men havde ikke set nogen fremskridt, da supporten rapporterede, at udbetalingen var under vedligeholdelse. Han bemærkede ændringer på casinoets Twitter-konto og kunne ikke kontakte chatsupporten, hvilket gav anledning til bekymring om casinoets status. Trods gentagne forsøg fra klageteamet på at mægle og indhente oplysninger fra casinoet, var der ikke kommet noget svar. Derfor blev klagen markeret som "uløst" på grund af casinoets manglende samarbejde og fravær af en gyldig licens, og spilleren blev informeret om, at situationen kunne påvirke casinoets vurdering.
PlayWorld Casino JP - Spillerens udbetaling er forsinket uden svar.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 267
Beløb: 1.516 USD₮
PlayWorld Casino JP
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Jeg ansøgte om en udbetaling den 15. juni. Selv da jeg kontaktede support, sagde de bare, at udbetalingen var under vedligeholdelse, og at der slet ikke var nogen fremskridt.
Jeg havde ventet på dette, men det officielle Twitter-ikon for Playworldcasino var blevet ændret, og tweetsene var blevet slettet, så jeg forudsagde, at siden var forsvundet.
Jeg har indtil nu kunnet kontakte chatsupport, men da jeg kontaktede dem igen i dag, kunne jeg heller ikke komme igennem til chatsupporten.
Jeg har set andres klager, men er det sandt, at du, Casino Guru, heller ikke i øjeblikket kan kontakte Play World Casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om de problemer, du oplever med din udbetaling, og jeg forstår fuldt ud, hvor bekymrende denne situation må være for dig.
Desværre har vi modtaget adskillige klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke spillested. Trods vores gentagne forsøg på at kontakte casinoet og finde løsninger for de berørte spillere, reagerer de ikke på vores mæglingsindsats.
Vi forsøger dog stadig aktivt at kontakte casinoet.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Jeg har aldrig haft en vellykket udbetaling, fordi dette var min første indbetaling og første udbetaling.
KYC-godkendelse er også blevet ryddet.
Jeg har én anmodning. Jeg vil gerne dele information og tale med andre japanere, der har de samme klager. Hvis andre japanere er interesserede, kunne du så oprette et fællesskab for dette, Casino Guru?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Jeg modtog en e-mail fra den officielle PlayWorldCasino-hjemmeside. Tilsyneladende fusionerer de med en side kaldet ACECASINO.
Jeg kontaktede ACECASINO, og de sagde, at PlayWorld Casino vil lukke ned.
Jeg har dog ikke modtaget nogen besked om udbetalinger fra den nuværende hjemmeside.
De er ikke tilgængelige via livechat og har ikke svaret på e-mailsupport.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Tak for dit svar.
Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til [email protected] Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.
Hvis du gerne vil starte en diskussion og dele dine oplevelser, anbefaler jeg at besøge vores forum, hvor du kan interagere med andre spillere. Du kan gøre det her https://casino.guru/playworld-casino-jp-review#tab=js-tab-discussion .
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Jeg kan ikke oprette forbindelse til chatten, så jeg har ikke et skærmbillede. Når jeg ser på andres klager, tror jeg heller ikke, jeg kan få et svar, så jeg giver op.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Tak for din besked.
Forstår jeg korrekt, at du ønsker at afslutte denne klage?
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Jeg kan ikke hæve mine penge. Dette er den forrige besked fra siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit samarbejde. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Attila ( [email protected] ) som vil være til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det ser ud til at være almindelig praksis hos PlayWorld Casino JP at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Trods mange uløste klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at forsøge.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Mapa4545,
Mit navn er Attila, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære PlayWorld Casino JP,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg kan ikke længere få adgang til Play World Casinos hjemmeside. Denne side er helt sikkert forsvundet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Da casinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale, at du vælger casinoer ud fra deres anmeldelser og bedømmelser i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation.
Med venlig hilsen,
Attila Gorkij
Automatisk oversættelse:
