En spiller fra Tyskland står over for et problem med forsinket udbetaling hos Playzilla Casino, hvor to udbetalinger er markeret som 'afsluttet', men ikke krediteret hans konto. Den første transaktion på €99 blev bekræftet fuldført den 16. juli, og den anden på €90 den 1. august, men der er endnu ikke modtaget nogen penge.
Playzilla Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
0d 5h 48m 8s
Playzilla Casino
Sikkerhedsindeks 8.9 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget succesfulde udbetalinger via denne betalingsmetode før?
- Kan du venligst fremsende en bankudskrift for den relevante periode, der bekræfter, at betalingen ikke er modtaget? Du kan sende den til mig via e-mail på attila.g@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for dit svar. Kan du oplyse, om du har prøvet at kontakte din betalingsudbyder angående dette problem? Hvis ja, kan du så også videresende den meddelelse?
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej,
Nej, jeg har ikke kontaktet min bank. Jeg har heller ikke modtaget nogen information fra banken om, at betalinger er blevet returneret.
Med venlig hilsen,
[Redigeret]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Tak for din præcisering.
I så fald vil jeg anbefale, at du først kontakter din bank/betalingsudbyder for at kontrollere, hvorfor betalingen på 99 € blev afvist, og for at spørge om status for betalingen på 90 €.
Hvis de ikke kan give en forklaring eller bekræfte, at der ikke er noget problem fra deres side, bedes du give os besked. Vi vil derefter med glæde kontakte casinoet og bede dem om at afklare situationen fra deres side.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Attila er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
