PokieFox Casino - Spilleren kan ikke få adgang til kontoen for at hæve.

Jeg kan ikke komme ind på siden eller appen for at hæve mine gevinster.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever. For bedre at forstå problemet og finde ud af, hvordan vi kan hjælpe dig, vil jeg gerne stille dig et par spørgsmål.

• Kunne du venligst sende mig et skærmbillede af den fejlmeddelelse, du ser, når du prøver at få adgang til casinoets hjemmeside?
• Kan du ikke indlæse hjemmesiden helt, eller oplever du kun problemer med at få adgang til din casinokonto?
• Har du prøvet at rydde dine cookies og cache, slette din browserhistorik eller bruge en anden enhed eller browser til at få adgang til casinoet igen?
• Har du kontaktet casinoets kundesupport via e-mail for at bede om hjælp med dette problem?
• Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra dette casino tidligere?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit samarbejde og dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika