PokieSlap Casino - Spilleren har en forsinket udbetaling og kontoproblemer.

Jeg registrerede mig hos pokieslap og modtog en velkomstbelønning. Omsætningsbeløbet var $1400. Så da det nåede $1483,03, foretog jeg en udbetaling. Uploadede et identitetsdokument, og der stod, at det var gennemført. Timer senere var der stadig intet på min konto. Så jeg prøvede at gå tilbage til hjemmesiden for at kontakte support. Da jeg prøvede at logge ind, dukkede der op, at en administrator havde ændret min adgangskode, og at jeg skulle oprette en ny. Det tog flere forsøg, og til sidst lykkedes det mig at indtaste en ny adgangskode og lade den nuværende adgangskode stå tom. Min saldo er nu nul, og jeg kan ikke sende beskeder til deres live support. Jeg tjekkede min kontohistorik, og den siger, at udbetalingen blev afvist, og administratoren har sat min saldo tilbage til $2500,07, men det afspejles ikke på min konto.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Hayley_44,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstår jeg det korrekt, at casinoadministratoren har indsat $2500,07 tilbage på din saldo, men det afspejles ikke på din konto?

Ud fra det billede, du har lagt op, kan jeg se de 2500,07 dollars. Er det ikke tilfældet?

Du sagde, at din saldo viser nul. Send venligst et skærmbillede som bevis.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean

Hej Jean,

Nej, undskyld, det var et skærmbillede for at vise det beløb, jeg havde satset, før de loggede mig ud og nulstillede min saldo. Min nye saldo er $10,53, men det er fra belønninger på siden. Jeg kan ikke bruge den saldo, da der står, at min konto ikke må bruge rigtige penge på nuværende tidspunkt.

Disse er også screenshots taget i dag

Hej,

Jeg er bare nysgerrig efter om der er en opdatering på dette?

Mange tak for din præcisering, Hayley_44.

Har du kontaktet kundesupport angående uoverensstemmelsen i din saldo, da de refunderede beløbet? Kan du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til jean.s@casino.guru Hvis det er mere praktisk, kan du også poste skærmbilleder her.

Jeg forstår, at dette kan tage tid, så jeg sætter pris på din hjælp.