Spilleren fra Australien indsatte $30 og vandt $7.800 med en indsats på $3.60, men modtog kun $3.600 på grund af en maksimal gevinstgrænse. Da kasinoet forsøgte at hæve $2.000, nægtede det anmodningen og hævdede, at gevinsterne stammede fra gratis spins, hvilket effektivt annullerede spillerens indtjening. Klageholdet var ude af stand til at fortsætte undersøgelsen og levere løsninger på grund af spillerens manglende svar på henvendelser. Sagen blev derfor afvist, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.
PokieSpins Casino - Spillerens gevinster konfiskeres.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$2.000
PokieSpins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg har spillet, så siden havde jeg et par cent tilbage fra gratis spins tidligere
Jeg indbetalte $30, og kampagnen var 100% + 100 gratis spins, så jeg får $60. Jeg spiller det igennem de krævede gange, det bliver til rene kontanter. Jeg placerer en $3,60 indsatsgevinst $7800, men modtog kun $3600, fordi den kommer op. Max vinder 1000 x din indsats
pengene blev krediteret min konto som udbetalingsgevinster
Jeg forsøger at hæve $2000, det bliver afvist, fordi de siger, at jeg har vundet fra gratis spins krediteret fra de få cents, der tidligere er vundet og slettet alle gevinster og stort set stjålet det fra. mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære rumbulldog2004,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du er stødt på med dine gevinster.
For at afklare situationen og hjælpe med at løse dette, kan du venligst give svar på følgende spørgsmål:
- Kan du bekræfte, om gevinsterne fra dit væddemål på $3,60 udelukkende blev optjent fra kampagnebonussen, eller var de delvist fra de gratis spins-kreditter, du modtog tidligere?
- Da du forsøgte at hæve dine gevinster, gav casinoet nogen yderligere forklaring eller detaljer om, hvorfor din udbetaling blev afvist?
- Kan du dele relevant kommunikation fra casinoet angående dette problem, inklusive eventuelle beskeder, de har sendt vedrørende din bonus, afvisning af udbetaling eller kontostatus? Du kan videresende dem til [email protected] .
- Er der et specifikt vilkår i bonusbetingelserne, som du føler, at casinoet bruger forkert eller ikke overholder?
Dit samarbejde er afgørende for, at vi fuldt ud kan forstå detaljerne i din sag og komme videre med at løse dette problem. Med de rigtige oplysninger kan vi sikre, at både dine og casinoets interesser bliver tilgodeset.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. I mellemtiden sætter vi pris på din tålmodighed, mens vi undersøger situationen.
På forhånd tak for dit svar og samarbejde.
Venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej rumbulldog2004
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren på vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
