Spilleren fra Portugal havde anmodet om to udbetalinger den 28. januar, men betalingerne var ikke blevet behandlet, og kommunikationen fra casinoet varierede. Account manageren havde i første omgang forsikret spilleren om, at der ville blive foretaget betalinger, men der havde ikke været nogen opfølgning eller klare opdateringer siden da. Problemet blev ikke løst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Posido Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket med inkonsekvente svar.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 160 €
Posido Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg fremsatte to anmodninger om tilbagetrækning den 28/01. Betalingen blev ikke behandlet, og svarene fra casinoet er altid anderledes. Min kontoadministrator talte med mig den 30. og sagde, at betalingen ville blive foretaget ved udgangen af den dag. Siden da har jeg ikke modtaget yderligere svar fra hende. Nogle siger, at der er en forsinkelse, og at de ikke kan forudsige betalingsdatoen; andre sagde, at det allerede var i den afsluttende fase, og at jeg ville modtage udbetalingerne senest den 3. Dette virker som en slags undskyldning for ikke at behandle betalingerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Vanessa88agra,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Posido Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
