Spilleren fra Grækenland havde med succes hævet gevinster efter at have opfyldt omsætningskravene, men opdagede, at hans udbetalingsmuligheder var begrænsede, da han forsøgte at hæve igen. Han mente ikke, at han havde overtrådt nogen regler og udtalte, at hans konto ikke krævede verifikation. Efter at have kontaktet kundesupport uden løsning, følte han, at hans situation udgjorde bedrageri. Klageteamet eskalerede problemet til casinoet, som til sidst bekræftede, at spillerens udbetalingsanmodninger var blevet gennemført, men spilleren svarede ikke på opfølgende henvendelser, hvilket førte til lukning af klagen.
Posido Casino - Spillerens udbetalingsmuligheder er begrænset.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 500 €
Posido Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej! Jeg spillede på Posido i mere end 1 år! Inden nogle dage gav de mig 20FS på et hacksav slot, og jeg vandt 75E, og jeg var nødt til at satse dem 40X! Jeg formåede at gøre det, og jeg havde på min rigtige saldo 225E, og jeg foretog hævningen med succes på min FunID-pung! Efter 5 dage med at have disse penge på min FunID-pung, indbetaler jeg dem igen på Posido for at spille mere for større gevinster! Af en eller anden grund tjekkede jeg min udbetalingssektion for at se mine andre muligheder for at trække tilbage, og pludselig så jeg på afsnittet, at alle metoderne er grå og ovenpå sagde OBS: Udbetalinger er begrænset af operatøren! Jeg brød ikke nogen regel, fordi jeg før min sidste indbetaling (225e) foretog en vellykket udbetaling! Også min konto behøver ikke bekræftelse, og de har aldrig spurgt mig! Jeg kontaktede chat, men det er ligesom at tale med bots og AI'er, og du kan selvfølgelig ikke finde nogen løsning! Dette er som bedrageri og pengetyveri og hører til økonomisk kriminalitet for mig! Jeg har virkelig brug for din hjælp, for jeg skal ikke lade dem stjæle mine penge!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære AlexKatsanos,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Posido Casino.
Jeg tjekkede kasinoets regler og fandt dette:
6.8 Minimumsgennemløb af midler før en udbetaling er x1 (én). Hvis indsatsen på midlerne (beløbet af placerede væddemål) er mindre end indbetalingsbeløbet, forbeholder vi os retten til at annullere alle gevinster og beholde kommissionen på 10 % (ti procent) (men ikke mindre end 0,50 EUR (halvtreds cents) af beløbet for den sidste indbetaling som betalingsudgifter, og de 15 % (femten procent) er blevet debiteret med en bankkonto eller bankoverførselskommission.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du sørget for at satse dit indskud mindst én gang, før du tjekker udbetalingsmuligheden?
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her
- Har du aktiveret nogen bonusser på din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Tomas og tak for dit svar! Jeg laver min x1 indsats, men også efter indbetaling og efter indsats er det samme, fordi udbetalinger er begrænset uden grund! 11/4/2025 foretog jeg en udbetaling uden problemer til min FunID-pung!
Jeg sendte ikke mine chatsamtaler til min e-mail, men alle siger det samme, prøv incongito og se igen en sådan ting, og din konto virker ok, men vi sender den til afdelingen for at tjekke og mere.. Stadig intet og ingen ved, hvad der sker!
Og på dit tredje spørgsmål, nej, jeg aktiverede ikke noget, det var en direkte indbetaling uden bonus!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
I dag efter mange chat bad support mig om bekræftelse, og jeg sendte alle de dokumenter, de bad om! 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Efter nogle dage uden at have sendt mig noget på min e-mail eller på livechat er min konto endelig blevet bekræftet, og alle udbetalingsmetoderne er dukket op, og jeg anmoder om 500E med bankoverførsel, og nu må jeg vente og se, om de vil kreditere mine penge til min bank! Lad venligst tråden åbne, hvis der sker noget! 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære AlexKatsanos, mange tak for opdateringen. Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
De fortalte mig, at de sigter efter 3 dage for tilbagetrækningen skal fuldføres, så jeg venter! I dag er første arbejdsdag, så vi har 2 dage mere! Lad os se, hvordan det går!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tomas, jeg har lige sendt dig på din e-mail min sidste live chat-samtale, som jeg havde med dem i dag!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Min tilbagetrækning afventer stadig fra 18/4, og jeg får de samme copy paste-svar fra live chat! Jeg kræver respekt fra kasinoet til mig, fordi de har mine penge, og det er virkelig dårligt, da jeg kan se, at mange andre spillere har det samme problem med Posido Casino, der forsinker udbetalingerne! Kan du invitere Posido Casino repræsentant måske til at løse problemet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Bare for at opdatere dig har jeg sendt en formel klage til anjouan gambling myndighed og til posido casino i dag! Jeg venter på deres svar! Også min tilbagetrækning er stadig afventende og intet ændret! Live chat fortæller mig de samme copy paste ting igen og igen og intet nyt!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse
Opdatering:
Efter at jeg sendte dem en formel klage til deres e-mail og til Anjouan Gabling Authority, svarede de på min e-mail denne ting! Jeg uploader et skærmbillede for at se, hvad de fortalte mig! (Kan ikke være et problem fra min bank side, fordi de ikke engang har sendt pengene endnu haha) Dette er virkelig latterligt!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Ny opdatering! Der er ikke noget svar fra Anjouan Authority i første omgang!
2.) Jeg kontakter Live Chat igen, fordi de ikke svarer på e-mails, og når de svarer, siger de intet om situationen, kun de samme copy paste-svar!
1. agent) Han dobbelttjekkede min tilbagetrækning, og han fortalte mig, at den allerede er tjekket og gennemgået, og at den er ved at blive sendt og sandsynligvis i dag (mandag den 28. april)! Jeg er også nødt til at nævne 1 ting, som på den mail, jeg fik, fortalte de mig, at der var et procesproblem fra min udbyder i starten, og de arbejder på at løse det! Og agenten fortalte mig på Live chat, at der var et teknisk problem på dem i finansafdelingen, og det er årsagen til forsinkelserne! For mig er det bare undskyldninger!
2. agent) Jeg kontakter igen bare for at se, om jeg vil høre forskellige ting, men han sagde det samme efter at have tjekket kontoen, og jeg spurgte 3 gange på den samme agent, om det var tjekket, om det er godkendt, og om har taget grønt lys for at sende til min bank og svare mig Ja Alexandros!
Så jeg sagde til mig, hmm måske er det tid og alt ok!
Jeg kontakter igen Live Chat-agenten 3. og gætter.. Jeg fortalte ham om, hvad tidligere agenter fortalte mig, og efter at han havde tjekket, sagde han, at han ikke ved, hvor de finder disse oplysninger, men han behandler stadig tilbagetrækningen og sådanne ting!
4. Agent: Det var uhøfligt af mig at fortælle mig, at de ikke lover nogen steder tidsramme for deres udbetalinger, og jeg skal have mere tålmodighed for at blive behandlet, og med uhøfligt fortalte jeg mig "har du lagt mærke til, at det stadig ikke er en forretningsdag? (jeg kontakter ham kl. 04.00 før morgen!) Jeg har alle disse chats på min e-mail, og den sidste på, jeg har sådan nogle skærmbilleder i 10 sekunders chat alene! Gutter, jeg synes, I skal tage nogle handlinger, fordi de tror, at de kan spille med folks penge, og det er ulovligt, og jeg tror, de snyder folk og prøver ikke at give de penge, som folk vinder!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, AlexKatsanos, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Tomas, tak for dit svar! Jeg vil vente, at Romi hjælper mig! Jeg sætter pris på, hvad du gør for os!
Hvis du bare kan ændre beløbet for tilbagetrækningen, fordi det er 500E ikke 201! Bare for at vide!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej AlexKatsanos,
Mit navn er Romi, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære Posido Casino,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger vedrørende tilbagetrækningen og afklare situationen?
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Romi, jeg vil bare lige opdatere dig om, at mine udbetalinger er åbne efter KYC-afslutningen, og jeg har allerede åbnet udbetalinger fra d. 18/4, hvilket allerede er forsinket! 
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Bemærk også, at jeg får forskellige svar hver dag og hver time i e-mails fra casinoet og på Lice chat support! Jeg har alle chats på min e-mail, og mange af agenterne fortalte mig, at udbetalingen allerede er blevet kontrolleret og godkendt af finansafdelingen, og at den er klar til afsendelse, mens andre stadig afventer og ikke er gennemgået! Især en af dem fortalte mig, at den var blevet gennemgået manuelt, og at dette forårsagede forsinkelsen, og nu er alt ok, og checken er færdig og klar til afsendelse! Men indtil nu intet! Jeg forstår virkelig ikke, hvorfor de bruger denne taktik til at beholde pengene, indtil spilleren mister tålmodigheden og spiller pengene igen! Jeg beder bare om at tage det, jeg har vundet! Intet mindre, intet mere!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Efter 3 formelle klager, som jeg har sendt til casinoet, hvor jeg beder dem om at fortælle mig præcis, hvornår jeg får mine penge, har jeg fået de samme svar, som ikke svarer direkte på mine spørgsmål og ikke fortæller mig noget nyt om, hvornår de vil frigive mine penge! Dette er den seneste e-mail, jeg fik fra dem den 5/4 (18 dage efter min udbetalingsanmodning), og de siger stadig ikke hvornår, men kun undskyldninger og at "det meget sandsynligt bliver afsluttet den følgende uge"! Det betyder, at det ikke engang er sikkert, om de vil afslutte det, selv i denne uge. Det er virkelig latterligt! Her er et skærmbillede af e-mailen! 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære AlexKatsanos,
Tak for din henvendelse.
Vi beklager oprigtigt eventuelle ulemper, der måtte være opstået på grund af forsinkelsen.
Vi vil gerne bekræfte, at dine udbetalingsanmodninger ifølge dine kontooplysninger er blevet gennemført , og at der i øjeblikket ikke er nogen udestående udbetalinger på din konto.
Derudover har vi bemærket, at du har indsendt flere udbetalingsanmodninger og derefter annulleret dem, før de var blevet gennemført.
Vær opmærksom på, at hvis du vælger at annullere en eksisterende, ventende udbetaling, vil behandlingstiden for udbetalingen nulstilles.
Vi håber, at dette giver dig klarhed!
Med venlig hilsen,
Posido Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hilsen alle sammen.
Tak, Posido Casino, for at give opdateringen vedrørende denne sag.
Kære AlexKatsanos,
Kan du venligst give os besked, når du modtager udbetalingen?
Tak.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej AlexKatsanos
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Romi
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Romi
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
