Spilleren fra Spanien havde to ventende udbetalinger på €500 og €440, men kunne ikke få adgang til sin konto på grund af en indespærret status og en forkert adgangskode. Hun forsøgte at nulstille sin adgangskode, men modtog intet svar fra kundesupport. Vi spurgte om årsagen til kontoindefrysningen, verifikationsstatus og om gevinsterne blev opnået med en aktiv bonus, og klagen blev derefter markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst.
Powbet Casino - Spillerens konto er indefrossen, og udbetalinger er forsinkede.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 940 €
Powbet Casino
Sikkerhedsindeks 8.2 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseJeg foretog to udbetalinger den 9. og 10. september. Da jeg prøvede at logge ind for at se, om de stadig var i gang med behandlingen, stod der, at min adgangskode var forkert. Jeg prøvede at nulstille den, men det kunne jeg ikke. I chatten fortalte de mig, at min konto var indespærret, og at jeg skulle anmode om en adgangskode. Men de svarer ikke. Og de har stadig mine to udbetalinger på €500 og €440 i gang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har casinoet givet nogen grund til, hvorfor din konto blev indefrossen?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
OversættelseKære alle,
Vi har modtaget bekræftelse fra spilleren på, at problemet er løst.
Kære Ros00014,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Attila Gorkij
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
