Spilleren fra Alberta indgiver en klage mod PowerPlay Casino for tilbageholdelse af gevinster på 2.970,01 CAD og ukorrekt lukning af kontoen. Efter at have indsendt alle nødvendige bekræftelsesdokumenter blev hendes konto lukket på grund af "mislykket bekræftelse", og hun fik kun sine indbetalinger refunderet, på trods af at hun blev inviteret til at genåbne sin konto senere, hvilket resulterede i, at hendes gevinster blev fjernet.
PowerPlay Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og gevinster er tilbageholdt.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 13h 10m 50s
PowerPlay Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Kære Notthe1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du et skærmbillede af den saldo, du har mistet? Hvis ja, kan du så dele det her i tråden?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
