En spiller fra Finland støder på et problem med en bonus, der havde skjulte udbetalingsbetingelser. Efter at have omsat og tjent over 6000 €, opdager han ved forespørgsel en maksimal udbetalingsgrænse på kun 450 €. Han føler sig uretfærdigt behandlet og søger hjælp.
PowerUp Casino - Spilleren føler sig snydt på grund af skjult udbetalingsgrænse.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 21h 23m 40s
PowerUp Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseJeg loggede ind på casinoet, og der ventede en bonus på 150%. Bonusbetingelserne har altid været der (i aktiveringsknappen), først indsats, derefter maks. indsats og så maks. udbetaling, hvis der var en. Nu manglede de. Jeg læste sidens bonusbetingelser på finsk og engelsk, ingen omtale.
Jeg spillede og omsatte bonussen, indtil jeg tog +6000€ fra Big Bass Splash 1000-spillet, hvorefter jeg gik til Aspa for at spørge om omsætning. Efter dette viste det sig, at min bonus har en maksimal udbetaling. Den pågældende betingelse var 100% skjult, og informationen var kun tilgængelig via chat. Det kan ikke være fair på den måde? Nu burde jeg kun hæve 450€ i stedet for flere tusinde. Er det muligt at få hjælp til dette, for jeg vil ikke give op. Jeg føler, at jeg er blevet snydt.
Jeg prøvede at kontakte AskGamblers, men siden ville ikke lade mig indsende formularen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære Jaykkis,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kunne du venligst sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med?
- Var det første gang, du brugte en bonus hos PowerUp Casino?
- Kan du venligst bekræfte, om jeg forstår det korrekt, at reglen for maksimal gevinst blev præsenteret før aktiveringen af bonussen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
