Spilleren fra Irland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før hun indgav sin klage. Hendes penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet greb ind, efter at spilleren havde rapporteret den igangværende forsinkelse og kommunikeret med casinoet på hendes vegne. Efter at casinoet havde bekræftet den vellykkede verifikation af hendes konto, begyndte spilleren at modtage sine penge. I sidste ende modtog hun det endelige skyldige beløb, og problemet blev løst.
PowerUp Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 4.988 €
PowerUp Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg kontakter dig angående et problem med udbetalinger på PowerUp. Jeg anmodede om udbetalingen den 17. april efter at have gennemført hele bekræftelsesprocessen, men jeg har stadig ikke modtaget nogen penge.
I øjeblikket har jeg €3.488 på min saldo, hvoraf €1.500 er markeret som afventende - det samlede beløb, de skylder mig, er €4.988.
Jeg har kontaktet deres live support flere gange, men jeg får hele tiden det samme svar: at der er mange udbetalingsanmodninger, at jeg skal vente, og at jeg vil blive opdateret via e-mail. Indtil videre har jeg slet ikke modtaget nogen opdateringer.
Det er et stykke tid siden nu, og manglen på kommunikation er virkelig frustrerende. Jeg ville sætte stor pris på din hjælp til at løse dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej powerpuff
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej powerpuff
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg vil gerne fortælle dig, at mine penge stadig ikke er blevet sendt. Så situationen er den samme, som da jeg skrev denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTak til Powerpuff for alle de oplysninger, du har givet mig indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Powerpuff,
Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fremover. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere PowerUp Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger, der kan hjælpe med at løse dette problem.
Kære PowerUp Casino,
Kan du venligst give detaljerede oplysninger om denne sag?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Powerpuff,
Vi vil gerne undskylde for forsinkelsen.
Vi er glade for at kunne meddele dig, at din kontobekræftelse er gennemført.
Derudover vil vi gerne informere dig om, at din betaling vil blive gennemført hurtigst muligt.
Tak for dit samarbejde!
Med venlig hilsen,
PowerUp Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej alle.
Tak, PowerUp Casino, for opdateringen.
Kære Powerpuff,
Giv os venligst besked, når du modtager din betaling.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg vil gerne opdatere dig om, at jeg er begyndt at modtage mine penge. Jeg har modtaget 1000 euro indtil videre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej powerpuff
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg skriver for at opdatere dig. Jeg har modtaget næsten alle mine penge. Jeg venter på, at min sidste udbetaling på 500 euro bliver behandlet, men jeg er sikker på, at den kommer snart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Powerpuff,
Tak for opdateringen.
Skriv venligst det præcise beløb, du har modtaget, til os, og oplys os, om du ønsker at afslutte klagen.
Tak.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg modtog 4.488 euro ud af 4.988 euro, og jeg venter på de sidste 500, de skylder mig. Jeg vil gerne holde klagen åben, indtil de sender mig de sidste 500, hvis det er okay med dig, i tilfælde af at det bliver nødvendigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg vil gerne takke dig for din hjælp og fortælle dig, at jeg lige har tjekket, og at jeg har modtaget de sidste 500, jeg havde til gode.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseTak, Powerpuff, for at bekræfte og bruge Casino Gurus klagecenter. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system.
Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Romi
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
