PowerUp Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej

Jeg kontakter mig for at få hjælp angående et igangværende problem, jeg har med PowerUp Casino, og tilbagetrækningen af ​​mine penge.

Jeg gennemførte bekræftelsesprocessen efter behov og fulgte alle deres procedurer, men jeg har stadig problemer med at få resten af ​​mine penge. Indtil videre har jeg modtaget €2.500, men de skylder mig stadig €4.877. Jeg har talt med deres supportteam, men det eneste, de har fortalt mig, er at blive ved med at vente. Det er nu næsten en måned siden, jeg foretog tilbagetrækningen, og jeg får ingen opdateringer eller klare svar.

Jeg har gjort alt, hvad jeg skulle, og jeg begynder at føle mig fastlåst. Jeg ved virkelig ikke, hvad jeg ellers skal gøre på nuværende tidspunkt, og jeg vil sætte pris på al hjælp du kan tilbyde med at løse dette

Kære lucantower,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
• Kan du venligst dele et skærmbillede af de seneste udbetalingsanmodninger?
• Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information .

Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Hej

Ja, jeg brugte en bonus på det tidspunkt, hvor jeg fik mine gevinster.

Jeg har vedhæftet et skærmbillede af tilbagetrækningen som anmodet. Jeg vil også gerne påpege, at status for min tilbagetrækning først ændrede sig fra "afventer" til "afsluttet" i dag, efter at jeg åbnede denne klage. Jeg har dog stadig ikke modtaget pengene på min konto.

Al min kommunikation med casinoet foregik gennem deres live supportchat, så jeg har desværre ingen transskriptioner eller skriftlige optegnelser at give.

Tak for forklaringen.

Kan du venligst opsummere, hvor meget du har tilbage at hæve fra casinoet på nuværende tidspunkt?

Hvor meget af udbetalingen har du allerede modtaget?

Hvor stort er den udestående udbetaling i øjeblikket?

Giv mig venligst besked.

Hej,

Jeg har modtaget €5000 indtil videre, jeg har €500 i udestående, og der er stadig €1879 på min saldo.

Mange tak, lucantowers, for at give dig de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martina ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære Lucantowers,

Mit navn er Martina, og fremover vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din udtrædelse er blevet forsinket.

Kan du venligst give os en opdatering? Har du modtaget dine udbetalinger?

Mange tak

Hej,

Jeg vil gerne give dig en opdatering om situationen. Jeg modtager mine penge, og jeg har indtil videre modtaget 5500 €.

Fantastisk! Så du havde 1877 € tilbage at modtage.

Fortæl os venligst, hvordan det går.

Hej,

Jeg skriver bare for at opdatere dig om situationen. Jeg har lige anmodet om en udbetaling af de sidste 379 euro, så jeg venter på, at de bliver sendt ud, og at to udbetalinger på hver 500 euro kommer ind på min konto. De sendte mig en e-mail om, at de er blevet behandlet, men det kan tage et par dage, før pengene når min konto. I alt venter jeg på, at 1000 euro er blevet behandlet, og jeg har én udbetaling i vente.

Kære Lucantowers,

Jeg sætter stor pris på din opdatering! Hold mig venligst opdateret om, hvordan det går!

Hej Lucantowers!

Beklager den sene tid med at skrive et svar her, men vi har fulgt din situation for at garantere, at alle anmodede udbetalinger vil fungere fejlfrit.

Indtil videre går alt som forventet, og de endelige anmodninger skulle snart blive behandlet.

Tak for din tålmodighed og dit samarbejde!

Vores bedste hilsner,

PowerUP Casino-teamet

Tak til PowerUP Casino Teamet for jeres engagement og opdatering! Vi sætter stor pris på det!

Lucantowers, giv os besked, når du har modtaget alle dine udbetalinger. Tak.

Hej,

Jeg vil gerne give alle en opdatering om, at jeg har modtaget alle mine penge, og også takke jer for hjælpen.

Lucantowers, det er vidunderligt! Jeg er så glad for at høre, at dine penge er ankommet! Jeg vil markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Martina Bennett

Casino.Guru