Spilleren fra Alberta havde en udbetalingsanmodning ventende på PowerUp casino siden den 25. juni, hvilket var næsten en måned. Han kontaktede casinoet regelmæssigt, men de fortsatte med at informere ham om betalingsforsinkelser. Efter vi kontaktede casinoet og bad om afklaring, blev udbetalingen behandlet og sendt fra deres side med et beløb på 700,00 CAD. Han bekræftede senere, at han havde modtaget sine gevinster, så klagen blev løst.
PowerUp Casino - Spillerens udbetaling har været afventende.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: C$700
PowerUp Casino
Sikkerhedsindeks 8.5 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej. Min udbetaling på PowerUp casino har været under behandling siden den 25. juni, hvilket er næsten en måned. Hver gang jeg kontakter casinoet, siger de, at der er en forsinkelse i betalingen. Jeg synes, det er latterligt at vente så længe på en udbetaling. Kan I hjælpe?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære 7ismyluckynumber73,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udmeldelse.
For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Har du med succes hævet penge fra dette casino før?
- Har du optjent dine gevinster ved at spille casinospil, sportsvæddemål eller begge dele?
- Kan du venligst bekræfte, om din konto er blevet fuldt verificeret (KYC)?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej, ja, jeg har modtaget udbetalinger fra dette casino før. Jeg har spillet casinospil. Dette casino har aldrig sendt mig nogen dokumentanmodninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære 7ismyluckynumber73,
Mange tak for dit svar.
Kunne du venligst sende et skærmbillede, der viser den aktuelle status for din ventende udbetaling på din casinokonto?
Derudover, vil du venligst sende mig al relevant kommunikation, du har haft med casinoet vedrørende din forsinkede udbetaling, herunder eventuelle e-mails eller livechat-transskriptioner? Hvis du har andre relevante dokumenter relateret til din sag, bedes du også vedlægge disse.
Du kan sende alt til karla.m@casino.guru .
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseHej. I går modtog jeg en e-mail fra Power Up om, at min udbetaling var blevet annulleret igen. Dette er anden gang, de gør det, og i alt har jeg ikke været i stand til at modtage min udbetaling siden den 25. maj 2026. Jeg vedlægger skærmbilleder af transaktioner, inklusive den, de annullerede i går. Jeg har også et skærmbillede af den e-mail, de sendte mig om at afbryde annulleringen. Angående kommunikationen med casinoet, er chattransskriptet ikke tilgængeligt på siden, men jeg formåede at tage et skærmbillede af den sidste chat, da jeg kontaktede dem. Jeg vedhæfter det også.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære 7ismyluckynumber73,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage går nu videre til næste trin i vores proces og bliver håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Ayberk, ( ayberk.a@casino.guru ).
Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej 7ismyluckynumber73,
Mit navn er Ayberk, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære PowerUp Casino,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Ayberk
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære 7ismyluckynumber73, kære Ayberk,
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette, så vi kan håndtere det. Vi forstår fuldt ud, hvor vigtige rettidige udbetalinger er for vores spillere. Vi beklager venligst eventuelle ulemper, og vi forsikrer dig om, at det ikke er vores hensigt at ignorere eller forårsage ulemper for vores værdsatte spillere.
Vær opmærksom på, at vi har videresendt denne sag til vores relevante afdeling. Så snart vi har flere oplysninger, vil vi opdatere dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
PowerUp Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære PowerUp Casino,
Tak for din opdatering. Jeg afventer dit svar, når du har konsulteret det relevante team. Giv mig venligst besked, så snart du har yderligere oplysninger om denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseKære 7ismyluckynumber73, kære Ayberk,
Vi er glade for at kunne meddele, at en udbetaling på 700,00 CAD er blevet gennemført og sendt fra os. Det bør tage cirka 3 til 5 hverdage, før beløbet afspejles på betalingsmetoden.
Vi sætter stor pris på din forståelse og tålmodighed, og vi beklager eventuelle ulemper.
Med venlig hilsen,
PowerUpCasino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseKære PowerUp Casino,
Mange tak for opdateringen.
Kære 7ismyluckynumber73,
Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at alle dine udbetalinger er modtaget. Giv mig venligst besked, når pengene er nået frem til dig, eller hold mig informeret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej. Ja, jeg har modtaget min udbetaling. Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKære 7ismyluckynumber73,
Jeg er meget glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg markerer nu klagen som løst i vores system.
Tak for dit samarbejde gennem hele processen. Hvis du nogensinde oplever problemer med dette eller et andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter – vi er altid her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Ayberk Ayan
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
