Spilleren fra Storbritannien har problemer med at trække sine gevinster tilbage på grund af løbende verifikation. Spillerens klage er løst med succes.
Pretty Riches Bingo Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: £600
Pretty Riches Bingo Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseJeg bad om tilbagetrækning i slutningen af oktober. Jeg blev bedt om mine dokumenter, som jeg sendte med det samme. Jeg har sendt en e-mail og bedt om support for at jage dette op, og support fortæl mig bare, at de har sendt dokumentteamet og jeg hører intet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseKære Michelle,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de serøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, hvis du vil få dine gevinster. Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der kræves nøjagtigt, og give dem i den bedst mulige kvalitet, det korrekte format og hurtigst muligt. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at casinoet udsætter din tilbagetrækning.
Kan du venligst fortælle, hvor mange dage siden du har anmodet om din tilbagetrækning og startet bekræftelsesprocessen?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseDette er løst. Jeg modtog pengene i dag 😁
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseDa klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Michelle, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
