Spilleren fra Irland kæmpede med en ludomani og forsøgte at lukke sin casinokonto, men han modtog ingen svar på sine e-mails, selvom han havde kontaktet dem i flere dage. Klageteamet forlængede kommunikationsperioden for at give spilleren mulighed for at svare; han gav dog ikke de ønskede oplysninger eller engagerede sig yderligere. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende svar, og spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen når som helst.
Pribet Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
Pribet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg har en ludomani, og de vil ikke lukke min konto. Jeg har sendt dem e-mails i dagevis, men de svarer ikke eller sender mig til en ny afdeling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Hvornår informerede du casinoet første gang om din afhængighed og anmodede om lukning af din konto?
Kunne du venligst sende mig de svar, du har modtaget fra casinoet på din anmodning? Min e-mailadresse er [email protected] .
Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
