Spilleren fra Tyskland foretog en indbetaling på €200 og modtog en bonus på €200, hvilket førte til €589 i rigtige penge efter omsætning. Hans udbetaling blev dog afvist, og han fandt ud af, at hans gevinster var blevet annulleret, hvilket kun efterlod ham med €200 på sin konto. Han sagde, at han kun havde placeret sportsvæddemål, men €389 blev fjernet, fordi casinoet påstod misbrug af sportsbonusser, og hans supportanmodninger forblev ubesvarede. Efter at have gennemgået sagen var vi ikke i stand til at vurdere casinoets bonusrelaterede beslutning retfærdigt, så klagen blev lukket uden yderligere indgriben.
Pribet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 589 €
Pribet Casino
Sikkerhedsindeks 0.4 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseJeg indbetalte €200. Derefter modtog jeg en bonus på €200 på min første indbetaling. Jeg omsatte denne bonus fuldt ud, så jeg havde i sidste ende €589 på min konto som rigtige penge. Nu er min udbetaling blevet afvist med forklaringen om, at mine gevinster er blevet annulleret. Jeg har nu kun €200 tilbage på min konto. Resten er simpelthen blevet slettet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Må jeg stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen?
- Kan du fortælle mig, hvilke spil du fokuserede på — spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Forstår jeg det korrekt, at casinoet konfiskerede hele din saldo?
- Har du prøvet at kontakte casinoets support angående dette problem?
Jeg håber, at vi kan hjælpe med at løse dette problem hurtigt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseJeg placerede kun sportsvæddemål. Ud af de €589, jeg havde på min saldo med rigtige penge, blev €389 trukket fra, fordi jeg angiveligt havde misbrugt sportsbonussen. Derfor har jeg kun min oprindelige saldo på €200 tilbage. Der tilbydes ingen hjælp i livechatten, og min e-mailforespørgsel er ikke blevet besvaret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
21 timer siden
OversættelseTak for dit svar, 2005mofrii. Jeg beklager at måtte sige, at jeg ikke har gode nyheder. Hvis dine gevinster på kontoen blev konfiskeret efter kun at have placeret sportsvæddemål, er det sandsynligt, at casinoet har registreret aktivitet, der foranledigede denne beslutning. Da vi ikke har tilstrækkelig ekspertise eller indsigt i dette område af online gambling, er vi ikke i stand til at fortolke casinoets undersøgelse eller deres forklaring nøjagtigt og kan derfor ikke bedømme denne sag retfærdigt. Det betyder ikke, at vi anser din klage for uberettiget; vi er simpelthen ikke i stand til at vurdere den ordentligt. Jeg forstår, hvor frustrerende dette må være for dig, og jeg beklager, at vi ikke kan være til mere hjælp.
Efter at have gennemgået de tilgængelige oplysninger, må vi afslutte denne klage. Vi beklager, at vi ikke kunne løse dette for dig. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer – vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
