Spilleren fra Oregon havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke blevet modtaget indtil da. Spilleren rapporterede senere at have modtaget en delvis udbetaling på $226 ud af de anmodede $340, hvor $114 var tilbageholdt. Vi forklarede, at sådanne forskelle kunne være et resultat af gebyrer opkrævet af casinoet eller betalingsudbydere, og anmodede om dokumentation for at præcisere fradragene. Spilleren valgte ikke at forfølge sagen yderligere og udtrykte taknemmelighed for den ydede hjælp. Klagen blev derefter markeret som løst.
Prism Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 340 $
Prism Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKort sagt, jeg har haft en konto her hos dette casino i mange år. Jeg var allerede blevet godkendt til udbetaling inden denne indbetaling. Jeg spillede med en indbetaling og vandt $340 den 1. marts. Jeg anmodede om en udbetaling på $340, og 6 dage senere venter jeg stadig på udbetalingen. Jeg betalte min indbetaling med Bitcoin. FYI.
Jeg kan ikke fatte, at jeg stadig skal igennem al den ventetid. Når jeg allerede er godkendt til udtrædelse, er det 6 dage senere.
Seriøst, jeg er bare så træt af den ventetid, som disse casinoer tilbyder ved hver udbetaling. Uanset om du bliver godkendt på forhånd eller ej. Det er latterligt, jeg er ved at blive træt af det. Jeg overvejer at lade være med at spille på nogen af disse typer casinoer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej terjzim1
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseJeg fik endelig udbetalt de anmodede 340 dollars. Jeg modtog 226 dollars. Så de beholdt 114 dollars.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej terjzim1
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg tror, du har overset mit svar ovenfor. Se det venligst, og fortæl mig, hvad du synes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære terjzim1,
Tak for din opdatering.
Jeg forstår din bekymring vedrørende forskellen mellem det anmodede udbetalingsbeløb ($340) og det modtagne beløb ($226).
I nogle tilfælde kan sådanne forskelle skyldes gebyrer, der opkræves enten af casinoet eller af selve betalingsmetoden/banken (især ved kryptovalutatransaktioner, formidlingsgebyrer eller behandlingsgebyrer). Nogle casinoer angiver også i deres vilkår og betingelser, at der kan forekomme visse udbetalings- eller behandlingsgebyrer.
Kan du venligst tjekke følgende:
- om casinoet nævner eventuelle udbetalings- eller behandlingsgebyrer i dine konto- eller transaktionsoplysninger,
- om der er et transaktions-ID eller en opdeling, der viser fradrag,
- og hvis det er muligt, sørg for at give et skærmbillede af bekræftelsen af udbetalingen eller betalingsoplysningerne.
Dette vil hjælpe os med at afgøre, om det fratrukne beløb skyldtes gebyrer eller en anden årsag.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseDet er okay, jeg lader det bare være. Mange tak for al jeres hjælp. Jeg sætter virkelig pris på det. Jeg tror virkelig ikke, jeg ville have fået løn, hvis det ikke var for jer, så mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære terjzim1,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
