ProntoBet Casino - Spillernes udbetalinger er forsinket og annulleret.

Det startede med, at jeg prøvede at hæve omkring ~300 $, men den hævning blev annulleret og gik direkte tilbage til min casinokonto. Så selvfølgelig prøvede jeg igen, og det samme skete. Derefter lykkedes det mig at spille mig op til 600 $, og jeg prøvede at hæve endnu en gang, hvilket selvfølgelig ikke virkede. Jeg spekulerer på, om dette er et almindeligt problem, og hvad løsningen er.

Jeg har kontaktet casinoet og kun fået et vagt svar, noget i retning af "din udbetaling blev annulleret"

Det skal siges, at den første udbetaling, jeg foretog fra dette casino, kom til min bankkonto, men min bank afviser betalinger og penge fra udlandet som en måde at forhindre hvidvaskning af penge og lignende.

Alle de afviste udbetalinger er foretaget med deres Mifinity-mulighed til min verificerede Mifinity-konto.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

• Kan du venligst angive, hvor mange dage siden din udbetaling blev anmodet om?
• Blev din konto, inklusive betalingsmetoden, bekræftet?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikationen og fået din udbetaling godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig.

Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Attila