Spilleren fra Storbritannien stod over for en lukning af sin konto efter en sejrsrække og kunne ikke få adgang til sine penge. Selvom casinoet tidligere havde spillet i flere måneder uden problemer, nægtede de at returnere hans gevinster. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at kontakte dem for at få flere oplysninger, men lukkede i sidste ende klagen på grund af manglende svar fra spilleren.
Pub Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £30
Pub Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg har spillet hos dem i flere måneder. Jeg tabte meget, og alt var fint. Jeg kom for nylig ind i en sejrsrække, og det var da, tingene begyndte at gå ned ad bakke. De har lukket min konto og nægter at annullere og returnere mine penge. Jeg vil have denne bookmaker undersøgt, da de tror, de kan gøre, hvad de vil, og kalder bluffs, som om folk ikke vil række ud efter hjælp og støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære richieee93,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Pub Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvad var begrundelsen for at lukke din konto og tilbageholde dine gevinster?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig for at understøtte din klage? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej richieee93
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
