Spilleren fra Malaysia havde indbetalt $1.300 ved hjælp af en bonus og opfyldt omsætningskravene, men deres udbetalingsanmodning på $1.434 blev annulleret på grund af en påstand om upassende spil. Spilleren nægtede enhver forseelse og søgte afklaring af den specifikke regel, der var overtrådt, sammen med en refusion af det oprindelige indbetalingsbeløb. Klagen forblev uafklaret, da casinoet ikke svarede på forespørgsler og samarbejdede i forbindelse med undersøgelsen. Vi lukkede klagen som uafklaret og rådede spilleren til at kontakte Curaçao Gaming Authority for yderligere handling. Der blev ikke opnået nogen løsning på grund af manglende samarbejde fra casinoet.
Queen Casino - Spillerens udbetaling er blevet konfiskeret.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 120
Beløb: 1.300 USD₮
Queen Casino
Sikkerhedsindeks 7.1 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
