Queen Casino – anmeldelse

Spilleren fra Japan havde problemer med at hæve penge fra QUEEN Casino, da de konfiskerede 484,73 USD og 122 USD fra hendes konto uden varsel. Dette fulgte efter en dobbelt betalingsmeddelelse og skete på trods af, at hun havde foretaget flere ind- og udbetalinger siden den 18. juli. Klageteamet forsøgte at mægle i problemet, men modtog intet svar fra casinoet på trods af gentagne forespørgsler. Derfor blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at kontakte Tobique Gaming Commission for yderligere assistance.

Spilleren fra Ukraine havde VIP-status i casinoet, men stødte på problemer efter at have fået $1.000 konfiskeret fra hans konto, hvilket casinoet hævdede skyldtes regelbrud. Efter at have vundet nogle penge tilbage og forsøgt at hæve de resterende midler efter at have mistet en indbetaling, blev hans saldo fuldstændig konfiskeret og blev blokeret fra supportkommunikation. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet for at få afklaring, men modtog intet svar. Derfor blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at kontakte Tobbique Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Japan havde ikke set overførslen på 100.000 yen fra den 23. maj eller overførslen på 19.800 yen fra den 24. maj afspejlet på sin konto og havde ikke modtaget noget svar fra supporten. Han var bekymret over manglen på kommunikation, som stod i kontrast til hans tidligere oplevelser. Klageteamet informerede ham om, at undersøgelsen ikke kunne fortsætte på grund af hans manglende svar på forespørgsler, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Japan oplevede gentagne afslag på udbetalinger på grund af flere konti, og hun anmodede om en ende på denne situation, da det var sket flere gange. Klageteamet gennemgik hendes sag og konkluderede, at casinoet havde gyldig grund til at forbinde hendes konto med andre fra samme husstand, da de brugte den samme internetforbindelse, nogle gange den samme enhed og den samme indbetalingsmetode. Det blev fastslået, at opsætningen udgjorde en høj risiko for bonusmisbrug, hvilket førte til afvisningen af ​​hendes klage. Casinoets ansvar for at opretholde platformens integritet blev anerkendt i denne afgørelse.

Spilleren fra Japan rapporterede problemer med Queen Casino, og oplyste, at de annullerede anmodninger om udbetaling, fejlagtigt anklagede spillere for upassende adfærd og konfiskerede gevinster. Han rådede andre til at undgå dette kasino for at forhindre yderligere ofre. Klageteamet indsamlede oplysninger, men konkluderede, at de ikke kunne evaluere kasinoets undersøgelse eller yde yderligere assistance. Klagen blev derfor afsluttet uden afgørelse.

Spilleren fra Japan stødte på problemer med en udbetalingsanmodning på 90.000 yen på Queen Casino. Efter en indledende fejl på grund af potentielt forkerte kontooplysninger, forsøgte spilleren at hæve ved hjælp af deres sædvanlige konto, men den anmodning blev også afvist. Spilleren havde ikke modtaget nogen opfølgende kommunikation fra support vedrørende status for deres gevinster. Klageholdet kontaktede kasinoet for at få afklaring om spillerens situation, men modtog intet svar. Følgelig blev klagen markeret som 'uløst', og spilleren blev rådet til at kontakte Tobique Gaming Commission for yderligere assistance.

Spilleren fra Japan oplevede konfiskerede midler efter at have ramt en jackpot på en maskine hos Heat Pachi. Kasinoet hævdede, at jackpotten var ugyldig på grund af en fejl fra Heat Pachis side, men spilleren hævdede, at det burde have været deres ansvar. Forsøg på at kommunikere med Queen Casino resulterede i begrænset chat og ingen løsning. Klageteamet gjorde gentagne forsøg på at kontakte kasinoet for at få afklaring, men modtog intet svar. Følgelig blev klagen markeret som 'uløst', og spilleren blev rådet til at kontakte Tobique Gaming Commission for yderligere assistance.

Spilleren fra Japan havde 80.000 yen værd af ETH forsvinde efter at have adgang til udbyderen Kamikaze fra den øverste side af Queen Casino, på trods af at han ikke havde spillet. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at beløbet var blevet returneret til hans saldo. Klagen blev afsluttet som løst.

Spilleren fra Japan oplevede en konfiskation af deres gevinster fra New Queen Casino, angiveligt på grund af en overtrædelse af brugsbetingelserne, som spilleren ikke huskede. Spilleren erklærede, at deres konto var verificeret, og at alle midler var fra personlige indskud, uden bonusser involveret. På trods af flere forsøg på at kontakte kasinoet for at få afklaring, blev der ikke modtaget noget svar. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på opfølgende henvendelser fra vores hold.

Spilleren fra Japan havde hævdet at have opfyldt udbetalingskravene efter at have modtaget en indbetalingsbonus, men blev anklaget for at overtræde vilkårene og begå svindel. Som et resultat kunne han ikke hæve sine gevinster, og hans saldo var blevet konfiskeret. Hans konto var blevet bekræftet den 18. marts, og ingen andre i hans husstand brugte kontoen. På trods af vores bestræbelser på at løse problemet, reagerede kasinoet ikke på vores henvendelser. Vi havde markeret klagen som 'uløst', hvilket kunne have påvirket kasinoets vurdering negativt. Vi havde rådet spilleren til at kontakte Gaming Curacao Authority for yderligere assistance.