Spilleren fra Japan er bekymret over en udbetaling, der har været under behandling i 18 dage, og sætter spørgsmålstegn ved, om denne forsinkelse er normal, og om det indikerer et potentielt problem eller konfiskation af hans midler.
Queen Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 20h 37m 7s
Queen Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseMin udbetaling tager 18 dage. Er det usædvanligt?
Det ser ud til, at udbyderbekræftelsen tager lang tid. Er det normalt, at det tager så lang tid?
Betyder det faktum, at det tager så lang tid, at der er noget, der forårsager problemet? Vil det blive konfiskeret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation eller i det mindste indsendt nogen identitetsdokumenter til casinoet for KYC?
- Hvilke spil spillede du for at samle dine gevinster?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden nogen aktiv kampagne?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHar du nogensinde foretaget en succesfuld udbetaling på dette casino?
→Det er der. Jeg fik succes to gange før denne ansøgning om tilbagetrækning og én gang efter ansøgningen om tilbagetrækning.
Har du bestået alle KYC-certificeringer eller i det mindste indsendt dit identitetskort til casinoet for at få KYC?
→Vi har bestået alle certificeringer. Jeg har også bestået den avancerede KYC. Dit identitetskort er blevet indsendt.
Hvilket spil spillede du for at spare præmiepengene?
→Omkring 500.000 yen for de originale terninger. Resten er evolution og spilleautomater. Atsupachi koster omkring 100.000 yen.
Har du optjent præmiepengene med eller uden en gyldig kampagne?
→Vi bruger ingen reklamer.
Et efterskrift
Min konto blev lige låst uden nogen kontakt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseTak for dit svar.
Har du kontaktet kundesupport efter at have opdaget, at din konto var blevet blokeret? Hvis ja, bedes du videresende al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport, der kan være relevant for undersøgelsen af din sag, til veronika.f@casino.guru Alternativt kan du poste skærmbilleder direkte i klagetråden.
Automatisk oversættelse:
