Spilleren fra Sverige havde konsekvent været ude af stand til at foretage udbetalinger fra online casinoet på grund af problemer i casinoets ende. På trods af flere forsøg og kontinuerlige forsinkelser fra kasinoet, var der ikke foretaget nogen succesfulde udbetalinger. Spilleren havde mistanke om, at kasinoet bevidst forsøgte at tvinge ham til at spille sine gevinster. Efter at have undersøgt problemet kontaktede vi casinoet og blev informeret om, at spilleren var blevet bedt om at vælge en alternativ betalingsmetode. Kasinoet oplyste, at midlerne var blevet overført til denne alternative metode. Men uden bekræftelse fra spilleren måtte vi afvise klagen.
QuickSlot Casino - Spillerens tilbagetrækningsforsøg mislykkes gentagne gange.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.000 €
QuickSlot Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Lavede et indlæg om dette casino for nylig, casinoguru bad mig om at indgive endnu en klage, når der er gået 14 dage. Nu har den, jeg har forsøgt at foretage 3 separate hævninger, hver for 2000 euro. De bliver ved med at fortælle mig, at jeg skal vente 1-3 dage, så er det på en eller anden måde 1-5 dage. Hver gang tilbagetrækningen har "mislykkedes" på deres ende. De bliver ved med at finde på bullshit undskyldninger for ikke at give mig mine penge, og 3 gange er det blevet overført tilbage til min spillekonto på deres side. De prøver virkelig at få mig til at spille pengene væk, det er lykkedes dem en gang før, da jeg forsøgte at hæve 800 euro for et par måneder siden. Vil dumpe en masse billeder fra deres forfærdelige forfærdelige kundeservice. Bonus! De har agenter til rådighed 24/7 for dem, men på en eller anden måde tog det dem mere end en dag at svare mig, første gang jeg ventede 6 dage og ingen penge på min bankkonto. Kun for at fortælle mig, at det "mislykkedes". I dag var den seneste "fejl", og de bad mig om at rydde mine cookies og cache HAHAHA, som om det har NOGET at gøre med en bankoverførsel fra deres konto til min bankkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære hampusjagnet,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
- Kan du oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt?
- Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet, eller at den er blevet sendt, men aldrig nået dig?
- Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg har valgt bankoverførsel SEPA gennem IBAN, det er FJERDE gang, at de ikke har udbetalt. Mine gevinster blev akkumuleret uden en aktiv bonus, det er nu 20 dage siden, jeg første gang anmodede om en udbetaling. I dag er det fjerde forsøg, den femte dag siden jeg foretog tilbagetrækningen. De siger, at det er blevet "sendt" gang på gang, men jeg modtager aldrig nogen penge.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
De har endnu en gang overført pengene til min spillekonto, har lige lavet en ny udbetalingsanmodning...
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, hampusjagnert, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( [email protected] ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej hampusjagnet,
Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.
Kære QuickSlot Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst specificere, hvorfor de seneste udbetalingsanmodninger fra spilleren blev afvist, og hvornår de kan forvente, at den sidste vil blive behandlet fra din side?
Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail [email protected] .
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære hampusjagnert, det er lykkedes mig at kontakte casinorepræsentanten, og de informerede mig om, at du blev bedt om at vælge en alternativ betalingsmetode, og pengene blev sendt dertil. Kan du venligst dele nogen kommentarer til dette? Giv mig venligst besked, hvis du allerede har modtaget dine penge.
Automatisk oversættelse:
