QuickWin Casino - Spilleren står over for forsinkede udbetalinger.

Omstridt beløb: €26.400,07 (€1.400,00 i ventende hævninger + €25.000,07 holdt bunden i hovedsaldoen)

Jeg skriver for at indgive en formel klage mod QuickWin Casino for systematiske forsinkelser i udbetalinger, kontraktbrud og forsætlig flaskehals i saldoen.

Min konto er 100% verificeret, og alle mine penge blev genereret udelukkende fra rå kontantindbetalinger, uden aktive bonusser eller omsætningskrav.

Nøgleproblemer:

1. Brud på paragraf 6.9: Min ældste udbetalingsanmodning (transaktions-ID: bcdd6af5-faa3-44d1-b0d0-94db3295287f) blev indsendt den 22. juni 2026. Behandlingsfristen på 3 hverdage udløb for 11 dage siden.

2. Rovdyrsmæssig flaskehalsdannelse (paragraf 6.14): Ved at holde mine 3 aktive anmodninger frosset i en permanent "Under gennemgang"-tilstand forhindrer casinoet mig mekanisk i at foretage yderligere udbetalinger og holder mine resterende €25.000,07 fanget.

3. Chatindrømmelser: Live supportmedarbejdere har eksplicit indrømmet på chatten, at platformen oplever systematiske forsinkelser i udbetalinger på grund af interne problemer ("på grund af mange anmodninger er alle vores udbetalinger forsinkede"), men de nægter at give nogen konkret tidsramme for løsning og er udelukkende afhængige af automatiserede scripts til forsinkning af problemet.

Jeg har allerede eskaleret denne sag til den irske spillemyndighed (GRAI) og CCPC. Jeg anmoder CasinoGuru om at mægle i denne tvist og tvinge operatøren til øjeblikkeligt at frigive min fulde saldo. Alle kryptografiske transaktions-ID'er og chatlogfiler er vedhæftet.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Cristian2898,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå din situation.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Hvilke typer spil spillede du for at optjene dine gevinster? Var det spilleautomater, live casinospil eller sportsvæddemål?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika