Jeg spillede på denne side i omkring en måned, og i starten virkede alt perfekt: platformen var problemfri, alt så godt ud, og der var ingen større problemer. Men da det var tid til at hæve penge, begyndte de virkelige problemer.
De har et VIP-niveausystem fra 1 til 5, hvor niveau 1 er det laveste og derfor har ret lave daglige og månedlige udbetalingsgrænser. I mit tilfælde blev jeg hurtigt forfremmet til niveau 5 på grund af det beløb, jeg spillede for. Problemet er, at selv da var den daglige udbetalingsgrænse stadig lav i betragtning af kontoaktiviteten.
Derudover har de ifølge deres egne vilkår og betingelser op til 3 hverdage til at behandle transaktionen. Derefter har de praktisk talt vasket hænderne af det og sagt, at "den internationale bank foretager overførslen", så du står tilbage med begrænset klarhed.
En anden forfærdelig ting er, at dette casino tydeligvis ikke kan lide det, når man vinder. På et tidspunkt begrænsede de fuldstændigt mine sportsvæddemål og lod mig satse maksimalt omkring $0,50. Online casinoet fortsatte selvfølgelig med at fungere uden problemer, for det er naturligvis der, de forventer at få deres gevinster tilbage.
Du skal også være forsigtig med udbetalingsgrænser. Selvom jeg var på niveau 5 og havde en daglig grænse på CLP$1.050.000 og en månedlig grænse på omkring CLP$10.000.000, nulstilles denne månedlige grænse ikke den 1. i hver måned. Den fungerer, som om den var gyldig i 30 sammenhængende dage fra det første udbetalingsforsøg, noget der ikke er helt klart i starten.
Endelig er der det berygtede VIP-system. Når du når niveau 5, får du tildelt en "manager", der angiveligt guider dig gennem din casinooplevelse. I praksis er det stort set bare endnu en kundeservicerepræsentant. De fremskynder ikke noget, løser ikke ret meget eller besvarer endda basale spørgsmål inden for en rimelig tidsramme. De giver dig endda deres telefonnummer, så du kan ringe eller sende dem en besked på WhatsApp, men det forbedrer ikke den samlede oplevelse væsentligt.
Mens du indbetaler og spiller, er alt perfekt. Men når du vinder og vil hæve, begynder forhindringerne, begrænsningerne, ventetiderne og de uklare svar.
I played on this site for about a month, and at first, everything seemed perfect: the platform was smooth, everything looked great, and there were no major problems. But when it came time to withdraw money, that's when the real trouble started.
They have a VIP level system from 1 to 5, where level 1 is the lowest and, therefore, has quite low daily and monthly withdrawal limits. In my case, because of the amount of money I played, I was quickly promoted to level 5. The problem is that, even then, the daily withdrawal limit was still low considering the account activity.
Furthermore, according to their own terms and conditions, they have up to 3 business days to process the transaction. After that, they practically wash their hands of it, saying that "the international bank is making the transfer," so you're left waiting with little clarity.
Another terrible thing is that this casino clearly doesn't like it when you win. At one point, they completely limited my sports betting, letting me wager a maximum of about $0.50. Of course, the online casino continued to function without any problems, because obviously that's where they expect to recoup their winnings.
You also need to be careful with withdrawal limits. Although I was level 5 and had a daily limit of CLP$1,050,000 and a monthly limit of around CLP$10,000,000, that monthly limit doesn't reset on the 1st of each month. It works as if it were valid for 30 consecutive days from the first withdrawal attempt, something that isn't very clear at first.
Finally, there's the infamous VIP system. Upon reaching level 5, you're assigned a "manager" who supposedly guides you through your casino experience. In practice, it's basically just another customer service representative. They don't expedite anything, resolve much, or even answer basic questions in a reasonable timeframe. They even give you their phone number to call or message them on WhatsApp, but that doesn't significantly improve the overall experience.
While you're depositing and playing, everything is perfect. But when you win and want to withdraw, the obstacles, limits, waiting times, and unclear answers begin.
Estuve jugando aproximadamente un mes en esta página y, al principio, todo parecía impecable: la plataforma fluida, todo bonito y sin mayores problemas. Pero cuando llegó el momento de retirar dinero, ahí empezó el verdadero show.
Tienen un sistema de niveles VIP del 1 al 5, donde el nivel 1 es el más bajo y, por lo mismo, tiene límites de retiro diarios y mensuales bastante reducidos. En mi caso, por la cantidad de dinero que jugué, me subieron rápido al nivel 5. El problema es que, aun así, el límite diario de retiro seguía siendo bajo considerando el movimiento de la cuenta.
Además, según sus propios términos y condiciones, tienen hasta 3 días hábiles para procesar la transacción. Después de eso, prácticamente se lavan las manos diciendo que "el banco internacional está realizando la transferencia", así que quedas esperando sin mucha claridad.
Otro punto pésimo es que a este casino claramente no le gusta que ganes. En cierto momento me limitaron directamente las apuestas deportivas, dejándome apostar un máximo de aproximadamente 0,5 USD. Eso sí, el casino online seguía funcionando sin problemas, porque obviamente ahí es donde ellos esperan recuperar lo que uno ganó.
También hay que tener ojo con los límites de retiro. Aunque yo era nivel 5 y tenía un límite diario de $1.050.000 CLP y cerca de $10.000.000 CLP mensual, ese límite mensual no se reinicia el día 1 de cada mes. Funciona como 30 días corridos desde el primer intento de retiro, algo que no queda tan claro al principio.
Por último, está el famoso sistema VIP. Al llegar a nivel 5 te asignan un "gerente" que supuestamente te acompaña en la experiencia dentro del casino. En la práctica, es básicamente otro ejecutivo de atención al cliente. No agiliza nada, no resuelve mucho y ni siquiera responde dudas básicas en tiempos razonables. Incluso te da su número de teléfono para llamarlo o escribirle por WhatsApp, pero eso no cambia demasiado la experiencia.
Mientras estás depositando y jugando, todo anda perfecto. Pero cuando ganas y quieres retirar, empiezan las trabas, los límites, las esperas y las respuestas poco claras.