Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udelukkelse fra Quickwin i maj, hvilket blev ignoreret, hvilket resulterede i et tab på €2.500. Hun søgte om refusion for sine tab. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen på grund af manglende svar fra hende på forespørgsler og påmindelser. Derfor blev klagen lukket på det tidspunkt, men hun beholdt muligheden for at genåbne den senere.
QuickWin Casino - Spillerens anmodning om selvudelukkelse blev ignoreret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.500 €
QuickWin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej kære team,
Jeg anmodede om en udelukkelse fra Quickwin i maj. Dette blev dygtigt ignoreret. Nu har jeg tabt €2.500 i den periode og vil gerne have pengene tilbage. Kan I hjælpe mig?
lg
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med QuickWin Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst forklare, hvad årsagen var til, at du bad om at blive udelukket fra dette online casino?
- Har du kontaktet casinoet igen, efter at din anmodning ikke blev imødekommet? Har du modtaget noget svar?
- Kan du venligst dele din første og seneste anmodning om en udelukkelse fra casinoet? Send dem til min e-mail på [email protected]
- Har du afmeldt dig fra casinoets markedsføringskommunikation?
- Hvornår indbetalte du sidst penge på casinoet? Blev din konto verificeret?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej jeany198200
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
