Spilleren fra Tyskland anmodede om selvudelukkelse i starten af 2025 på grund af spilleproblemer, og hendes konto blev i første omgang blokeret. Den blev dog senere genåbnet, og hun modtog bonustilbud, der fik hende til at spille igen, hvilket resulterede i et tab på €515. Hun mener, at dette overtræder spillerbeskyttelseslovene.
QuickWin Casino - Spillerens konto blev genåbnet på en uretmæssig måde.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 21h 35m 58s
QuickWin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
18 timer siden
OversættelseDesværre havde jeg en ret negativ oplevelse med et online casino.
I starten af 2025 anmodede jeg om selvudelukkelse og gjorde det klart, at jeg havde problemer med spil. Kontoen blev oprindeligt bekræftet som blokeret.
Noget tid senere blev min konto genåbnet, og jeg modtog endda bonustilbud, som fristede mig til at spille igen. Til sidst tabte jeg €515 som følge heraf.
Efter min mening er dette en klar overtrædelse af spillerbeskyttelseslovene. Enhver, der indrømmer at have et problem, bør ikke aktivt rekrutteres tilbage.
Jeg har brug for hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Vil du venligst videresende hele e-mailtråden fra sidste år, hvor du anmodede om selvudelukkelse fra dette casino, til veronika.f@casino.guru ?
- Har casinoet angivet varigheden af din selvudelukkelse?
- Hvornår blev din konto præcist genåbnet? Blev den genåbnet automatisk, eller kontaktede du casinoet for at anmode om genåbning?
- Hvornår var sidste gang du tilgik din casinokonto?
- Er din konto i øjeblikket lukket, eller kan du stadig få adgang til den?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
