Spilleren fra Østrig havde problemer med at hæve sin gevinst på 500 €, som hun havde ventet på siden 15. februar 2025. Hun modtog intet svar, og hendes konto var blevet blokeret. Klageteamet greb ind og letter kommunikationen mellem spilleren og casinoet. Casinoet anmodede til sidst om hendes bankoplysninger for at fortsætte med den manuelle udbetaling, som hun oplyste. Problemet blev løst, og spilleren udtrykte taknemmelighed for den hjælp, hun modtog.
QuickWin Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og gevinster er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 €
QuickWin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg har ventet på 500€ siden 15. februar 2025!
Jeg skrev 200 e-mails for at vinde hurtigt, men intet svar!!
Min Quickwin-konto er blevet slettet og blokeret. Jeg har ikke modtaget nogen penge. Dette er min gevinst! En kæmpe katastrofe!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Sara666333,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med QuickWin Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg husker ikke præcis hvor længe jeg var spiller, lidt over et halvt år. Jeg ville logge ind for at skrive til dem igen for at spørge, hvad der skete med udbetalingen, og så så jeg, at de havde blokeret min konto af en meget dum grund, fordi de tror, jeg er afhængig af ludomani. Det var en meget dum grund, fordi de ville låse min konto og ikke ville udbetale mig mine gevinster på €500! Jeg spillede en spilleautomat, og jeg spillede med mine indbetalte penge!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Sara666333,
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig for at understøtte din klage? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Sara666333,
Kunne du venligst dele den kommunikation, hvori casinoet begrunder sin beslutning om at lukke din konto og tilbageholde din udbetaling?
Del venligst al understøttende kommunikation, hvor årsagerne diskuteres mellem dig og casinoet. Send den til min e-mail på [email protected] eller skriv det her.
Jeg undskylder ulejligheden.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Det var det. Efter dette svarede de ikke engang på min e-mail mere ... de låste min konto og udbetalte mig aldrig pengene (500€)!!!! Og de sendte mig en e-mail, som om de 500€ var blevet annulleret, og det ikke var mig, der gjorde det, det var dem!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak for dine indsendte oplysninger.
- Kan du venligst dele den kommunikation, hvori du modtog en forklaring på kontolukningen fra casinoet?
- Kan du forklare præcis hvornår din konto blev lukket?
- Hvad skete der med saldoen på 500€, efter din udbetalingsanmodning blev annulleret den 28. februar? Blev den returneret til din spillerkonto?
- Kunne du anmode om en ny udbetaling?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Efter disse korrespondancer er der ikke flere svar. Jeg ved ikke, hvad der er sket med pengene. Ingen svarer mig længere, alt er stoppet. Og mine penge er ingen steder at finde. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, Sara666333, for at give dig de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin ( [email protected] )
som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Sara666333,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg hedder Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som den første dagsorden vil jeg gerne invitere QuickWin Casino-repræsentanten til at deltage i diskussionen.
Kære casinorepræsentant,
Kunne du venligst undersøge sagen og forklare den for os? Hvorfor blev spillerens konto blokeret, og gevinsterne blev tilbageholdt? Tak på forhånd for at give os din mening om problemet.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak for din tilmelding. Jeg vil gerne påpege, at det ikke er et problem, at de har låst min konto. Det store problem er, at de ikke har udbetalt min nettogevinst. Gevinsten på €500, som jeg modtog og udbetalte den 15.02.2025.
Det er kendt, at de er forpligtet til at udbetale mig mine gevinster, uanset at de har låst min konto... Tak på forhånd. Jeg tror, vi vil løse denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Sara666333,
Vi beklager oprigtigt ulejligheden.
Tjek venligst din e-mail, da vi har kontaktet dig i dag med en anmodning om dine bankoplysninger for at kunne fortsætte med den manuelle udbetaling.
Vi ville sætte stor pris på det, hvis du kunne svare hurtigst muligt.
Tak på forhånd!
Quickwin.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære "Quickwin", tak fordi du endelig har kontaktet os. Jeg har besvaret din e-mail og sendt dig alle de oplysninger, du anmodede om. Jeg håber på en hurtig betaling, da jeg har ventet længe. Tak på forhånd.
Sarah Z****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære parter,
Tak til jer begge for at holde os opdateret om sagen. Giv os endelig besked, når der sker nye ting.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære "Quickwin", bedes du svare på min e-mail med spørgsmålet om, hvornår du vil udbetale mine penge, som jeg har ventet på siden februar?
Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
"QUICKWIN" DU ANNONCERER IKKE IGEN!
Jeg spørger dig venligst, hvornår pengene vil være på min konto ??????!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære "Casino Guru", jeg vil gerne informere dig om, at sagen er blevet løst. Mange tak for din hjælp. Jeg kan altid kun give dig den bedste anmeldelse. Held og lykke med dit fremtidige arbejde, og jeg ønsker dig kun succes.
Meget taknemmelig
Sara ❤️
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Sara666333,
Tak for dine venlige ord, vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst! Vi vil også gerne takke QuickWin casino-repræsentanten for deres svar.
Vi markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe!
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Martin
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
