Spilleren fra Holland har fået sin konto blokeret efter at have anmodet om en udbetaling på €7.600, på trods af at have gennemført KYC-bekræftelsesprocessen. Han kan ikke få adgang til sin konto, kan ikke kontakte live chat-support og har ikke modtaget nogen svar på sine mange e-mails vedrørende problemet.
QuickWin Casino - Spillerens konto er blokeret efter anmodning om udbetaling.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 21h 48m 28s
QuickWin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseMin konto er pludselig blevet blokeret, efter jeg anmodede om en udbetaling på €7.600. Jeg har allerede gennemført KYC-bekræftelsesprocessen, og min konto er blevet fuldt verificeret. I øjeblikket kan jeg ikke få adgang til min konto, og livechat-supporten er blevet deaktiveret for mig. Jeg har sendt flere e-mails til deres supportteam (billetnummer 49641442), men jeg har ikke modtaget noget menneskeligt svar eller forklaring på blokeringen. Jeg kræver øjeblikkelig frigivelse af mine penge og en klar forklaring på denne kontobegrænsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med QuickWin Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele dine kommunikationsforsøg med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
