QuickWin Casino - Spillerens konto er ikke blevet lukket.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kunne du venligst sende mig de komplette, ubeskårne e-mailtråde mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende dine gentagne anmodninger om selvudelukkelse? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru Sørg for at inkludere alle e-mails, helst i .eml-format som vedhæftede filer , i stedet for beskårne skærmbilleder.
• Er din konto i øjeblikket lukket, eller kan du stadig få adgang til den?
• Nævnte du i din senere kommunikation med casinoet ludomani eller spilrelateret skade, eller nævnte du kun den økonomiske og psykiske lidelse forårsaget af dit spil i din oprindelige anmodning?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika