Spilleren fra Tyskland anmodede om selvudelukkelse fra Quickwin Casino på grund af ludomani den 9. marts 2026, men kontoen forbliver aktiv på trods af bekræftelser af hans anmodning. Han søger hjælp til at lukke sin konto permanent og gennemgå potentielle refusioner for sine tab.
QuickWin Casino - Spillerens konto forbliver åben trods anmodning om selvudelukkelse.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 8h 35m 40s
QuickWin Casino
Sikkerhedsindeks 8.8 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Den 9. marts 2026 kontaktede jeg Quickwin Casino og anmodede om selvudelukkelse via e-mail på grund af min ludomani. Trods gentagne bekræftelser og forklaringer om, at jeg ikke ønskede en pause, men snarere havde et spilleproblem, er min konto stadig ikke blevet lukket.
Den dag i dag er jeg fortsat med at tabe penge.
Jeg anmoder om din hjælp til permanent og uigenkaldeligt at lukke min konto og til at gennemgå eventuelle refusioner.
Med venlig hilsen
Alexander
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
OversættelseKære Alexkz,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Jeg har læst casinoetsside om ansvarligt spil , og det her er, hvad jeg har fundet:
Anmodning om selvudelukkelse: Du kan kontakte supportteamet via e-mail på support@quickwin.com , og vi lukker din konto hurtigst muligt. Det er spillerens ansvar at underrette vores hjemmeside om eventuelle andre konti, de måtte have, og at forpligte sig til ikke at åbne yderligere konti. Selvom vores hjemmeside vil gøre en rimelig indsats for at forhindre oprettelse af nye konti, er det spillerens eneste ansvar at sikre, at der ikke åbnes yderligere konti. Vores hjemmeside kan ikke holdes ansvarlig for potentielle tab på andre konti.
For at forstå din situation bedre, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Brugte du den samme e-mailadresse til at kontakte casinoet angående anmodningen om at lukke din konto på grund af ludomani?
- Kan du bekræfte, at du stadig har adgang til din konto?
- Videresend venligst alle e-mails relateret til dine anmodninger om lukning af konto, sammen med casinoets svar, til jean.s@casino.guru , i stedet for at sende skærmbilleder, så vi kan gennemgå og følge samtalen ordentligt.
Vi håber oprigtigt at kunne hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt. Tak på forhånd for dit hurtige svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
