Spilleren fra Tyskland, som udelukkede sig selv fra casinoet på grund af ludomani, opdager, at hans konto er blevet genåbnet uden tilladelse, hvilket fører til yderligere tab. Han anmoder om en udbetaling på 1546 €, hvilket casinoet oprindeligt accepterede, men efter at have givet de nødvendige oplysninger har han ikke modtaget noget svar i to uger, på trods af at have sendt over 15 e-mails.
QuickWin Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 14h 19m 11s
QuickWin Casino
Sikkerhedsindeks 9.2 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej, jeg blev udelukket fra siden for mere end et år siden. De åbnede min konto uden tilladelse, og jeg indbetalte igen og tabte mere end dette beløb. Men de vidste, at jeg havde lukket min q-konto på grund af ludomani. Jeg bad om beløbet på 1546 euro tilbage. De accepterede og bad om min I-ban og andre oplysninger, som jeg gav mig. Der er gået 2 uger, og jeg har stadig ingen penge, og de svarer mig slet ikke. Jeg har sendt dem mere end 15 e-mails. Jeg har også sendt transskriptionerne til Curacao Gaming Commission. Jeg har brug for mine penge tilbage, fordi jeg er i en virkelig dårlig økonomisk situation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med QuickWin Casino.
Lad mig stille dig et par spørgsmål, så vi bedre kan finde ud af, hvordan vi kan hjælpe dig.
- Har du adgang til din konto i øjeblikket?
- Har du afmeldt dig
- Kunne du venligst dele den kommunikation, hvori du informerede casinoet om din ludomani? Del venligst oplysningerne med tidsstempler, hvis tilgængelige, til min e-mail på tomas@casino.guru
- Hvornår var sidste gang casinoet tillod dig at indbetale?
- Har casinoet allerede svaret på din anmodning om refusion? Hvad svarede casinoet?
- Del venligst al yderligere kommunikation, du har udvekslet med casinoet vedrørende refusionen, med mig.
I mellemtiden kan du tjekke andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, som du finder her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
