Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerQuickWin Casino - Spillerens udbetaling er blokeret.
QuickWin Casino - Spillerens udbetaling er blokeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
4d 16h 10m 24s
QuickWin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Sagsoversigt
Oversættelse
The player from Peru reports a systematic withdrawal block on his account, preventing him from accessing his balance of S/ 9,125.74 due to a 'Withdrawal Limit' error. Despite multiple agents acknowledging the issue and authorizing a 'Manual Administrative Payout', the funds remain untouched, and he demands an immediate transfer.
Spilleren fra Peru rapporterer en systematisk hævningsblokering på sin konto, hvilket forhindrer ham i at få adgang til sin saldo på S/9.125,74 på grund af en fejl i 'Hævegrænse'. Selvom flere agenter har anerkendt problemet og godkendt en 'Manuel administrativ udbetaling', forbliver pengene urørte, og han kræver en øjeblikkelig overførsel.
Automatisk oversættelse:
Debat
Skjult
FedericoROMERO
Bronze
Skjult
3 uger siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger
Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Important notice:
Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.
We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.
If anything seems suspicious, contact us directly.
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
Forstår jeg det korrekt, at dit udbetalingsforsøg oversteg den månedlige udbetalingsgrænse?
Har du bestået KYC-verifikationen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Do I understand correctly that your withdrawal attempt exceeded the monthly withdrawal limit?
Have you passed the KYC verification?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Attila
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
FedericoROMERO
Bronze
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har vedhæftet hævningerne
Nej, Attila. Det er forkert. Jeg har ikke overskredet den månedlige udbetalingsgrænse.
Systemet viser meddelelsen 'Udbetalingsgrænse nået', selv når jeg forsøger at hæve meget små beløb, f.eks. S/50 eller S/500, på trods af at min samlede saldo er S/9.125,74. Jeg har i øjeblikket nul (0) aktive udbetalingsanmodninger, så der er ingen politik eller grænse, der giver systemet grund til at blokere transaktionen.
Min konto kræver ikke verifikation
Hello,
I've attached the withdrawals
No, Attila. That's incorrect. I haven't exceeded the monthly withdrawal limit.
The system displays the message 'Withdrawal limit reached' even when I try to withdraw very small amounts, such as S/ 50 or S/ 500, despite my total balance being S/ 9,125.74. I currently have zero (0) active withdrawal requests, so there is no policy or limit reason for the system to block the transaction.
My account does not require verification
Hola,
Adjunto los retiros
No, Atila. Es incorrecto. No he superado el límite de retiro mensual.
El sistema me muestra el mensaje de 'Límite de retiro alcanzado' incluso cuando intento retirar montos muy pequeños, como S/ 50 o S/ 500, a pesar de que mi saldo total es de S/ 9,125.74. Actualmente tengo cero (0) solicitudes de retiro activas, por lo que no hay ninguna razón de política o de límites para que el sistema bloquee la operación
Mi cuenta no solicita verificacion
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
FedericoROMERO
Bronze
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelse
Vedhæftet er dagens fejlmeddelelse. Under min maksimalt tilladte grænse
Attached is today's error message. Below my maximum allowed limit
Adjunto el medaje error de hoy. Por debajo de mi máximo permitido
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Samuel ( samuel.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Thank you for your cooperation and for providing all the necessary information. I truly appreciate the time and effort you’ve taken to share everything with us so far.
Your complaint will now move to the next stage of our process and be handled by your dedicated Resolver, Samuel (samuel.s@casino.guru). This is a standard step in our procedure, as the Resolver will take over communication with the casino directly and manage your case from this point onward.
No action is required from you right now. Your Resolver will reach out through this thread if any additional details are needed. You can rest assured that your case is in very capable hands.
I wish you the best of luck and hope your case will be resolved to your satisfaction soon.
Det er dejligt at møde dig via e-mail. Mit navn er Samuel, og jeg vil fra nu af hjælpe dig med din klage.
Hvis der er nye oplysninger eller opdateringer siden din sidste besked, så del dem endelig med mig.
Som en del af vores standardprocedure inviterer jeg også en repræsentant fra QuickWin Casino til at deltage i denne samtale. Deres input burde hjælpe os med at fremme sagen mere effektivt.
Kære QuickWin Casino,
Angiv venligst detaljerede oplysninger vedrørende spillerens problem. Vi har især brug for en afklaring af årsagerne til forsinkelsen i behandlingen af udbetalingen.
Tak for dit samarbejde og det rettidige svar.
Med venlig hilsen,
Samuel
Dear FedericoROMERO,
It’s nice to e-meet you. My name is Samuel, and I’ll be assisting you with your complaint from now on.
If there are any updates or new details since your last message, please share them with me.
As part of our standard procedure, I’m also inviting a representative from QuickWin Casino to join this conversation. Their input should help us move the case forward more efficiently.
Dear QuickWin Casino,
Please provide detailed information regarding the player’s issue. In particular, we need clarification on the reasons for the delay in processing the withdrawal.
Thank you for your cooperation and a timely response.
Best regards,
Samuel
Automatisk oversættelse:
Skjult
FedericoROMERO
Bronze
Skjult
2 uger siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger
Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.
Vedhæftning med følsomt indhold
FedericoROMERO
Bronze
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
Kære Samuel,
Jeg vil gerne give mere teknisk information vedrørende det svar, jeg lige har modtaget fra casinoet, da det er yderst alvorligt. Casinoet forsøger at løse denne tvist ved at fremlægge falske og manipulerede beviser.
1. Modsigelse mellem Explorer (BSCTrace) og min konto: Casinoet gav mig et BSCTrace-link, der angiver, at udbetalingen var vellykket. Jeg har dog vedhæftet et skærmbillede af min konto taget i dag (16. april 2026 kl. 13:21). Som du kan se, er min saldo stadig S/ 9.125,74. Det er matematisk umuligt for en transaktion at være "succesfuld" på blockchainen, mens pengene forbliver uberørte i min casinokontosaldo. Pengene forlod aldrig deres platform.
2. Analyse af den angivne hash: Hashen 0x21563be9e259ecaf47e1bf19887430b184ebe1d38d3955e843df6970067b2330, der blev sendt til mig som "bevis", er en fejlslutning.
Efter gennemgang af oplysningerne på BSC-netværket er det bekræftet, at modtageren ikke har nogen relation til min bekræftede adresse: 0x17ce1c836d4e371391431fe02961c6fb439a6bf5.
Dette indikerer, at casinoet sender tilfældige transaktioner eller transaktioner fra andre brugere for at forsøge at bedrage formidlerne hos Casino Guru og AskGamblers.
3. Mønster af obstruktion og ond tro: Udover at have fremlagt falske beviser har casinoet blokeret min adgang til livechatten. Det er tydeligt, at de forsøger at bringe mig til tavshed, så jeg ikke kan konfrontere deres agenter med disse beviser på deres tekniske uagtsomhed.
4. Teknisk konklusion: Casinoet kan ikke påstå, at der foreligger en "netværksfejl", når saldoen ikke engang er blevet debiteret fra min konto. Dette er et bevidst forsøg på proceduremæssigt bedrageri i denne klage. Jeg anmoder formelt Samuel om at kræve, at QuickWin-repræsentanten:
Stop med at angive irrelevante hashtags.
Debiter manuelt min kontosaldo.
Udfør den faktiske transaktion til min USDT-wallet (BEP20) eller, hvis det ikke er muligt, til min BCP-konto med de Swift- og CCI-oplysninger, du allerede kender.
Samuel, jeg sætter pris på din intervention for at forhindre dette casino i at unddrage sig sit ansvar ved at bruge falske oplysninger. Jeg afventer dine instruktioner.
Med venlig hilsen, Federico Romero
Jeg har vedhæftet din e-mail, og min kontosaldo er intakt.
Dear Samuel,
I would like to provide more technical information regarding the response I just received from the casino, as it is extremely serious. The casino is attempting to resolve this dispute by providing false and manipulated evidence.
1. Contradiction between the Explorer (BSCTrace) and my Account: The casino provided me with a BSCTrace link stating that the withdrawal was successful. However, I have attached a screenshot of my account taken today (April 16, 2026 at 1:21 PM). As you can see, my balance is still S/ 9,125.74. It is mathematically impossible for a transaction to be "successful" on the blockchain while the funds remain untouched in my casino account balance. The money never left their platform.
2. Analysis of the provided Hash: The Hash 0x21563be9e259ecaf47e1bf19887430b184ebe1d38d3955e843df6970067b2330 that was sent to me as "proof" is a fallacy.
Upon reviewing the details on the BSC network, it is confirmed that the recipient has no relation to my verified address: 0x17ce1c836d4e371391431fe02961c6fb439a6bf5.
This indicates that the casino is sending random transactions or transactions from other users to try to deceive the mediators of Casino Guru and AskGamblers.
3. Pattern of Obstruction and Bad Faith: In addition to submitting false evidence, the casino has blocked my access to Live Chat. Clearly, they are trying to silence me so I cannot confront their agents with this evidence of their technical negligence.
4. Technical Conclusion: The casino cannot claim a "network error" when the balance hasn't even been debited from my account. This is a deliberate attempt at procedural fraud within this complaint. I formally request that Samuel demand that the QuickWin representative:
Stop providing irrelevant hashes.
Manually debit my account balance.
Execute the actual transaction to my USDT wallet (BEP20) or, failing that, to my BCP account with the Swift and CCI details you already know.
Samuel, I appreciate your intervention to prevent this casino from evading its responsibility by using false information. I await your instructions.
Sincerely, Federico Romero
I've attached your email and my account balance is intact.
Estimado Samuel,
Deseo ampliar la información técnica sobre la respuesta que acabo de recibir del casino, ya que es de extrema gravedad. El casino intenta cerrar esta disputa proporcionando evidencia falsa y manipulada.
1. Contradicción entre el Explorador (BSCTrace) y mi Cuenta: El casino me proporcionó un enlace de BSCTrace afirmando que el retiro fue exitoso. Sin embargo, adjunto una captura de pantalla de mi cuenta tomada hoy mismo (16 de abril de 2026 a las 13:21). Como puedes observar, mi saldo sigue siendo de S/ 9,125.74. Es matemáticamente imposible que una transacción sea "exitosa" en el blockchain mientras los fondos siguen intactos en el balance de mi cuenta del casino. El dinero nunca salió de su plataforma.
2. Análisis del Hash proporcionado: El Hash 0x21563be9e259ecaf47e1bf19887430b184ebe1d38d3955e843df6970067b2330 que me enviaron como "prueba" es una falacia.
Al revisar los detalles en la red BSC, se confirma que el destinatario no tiene ninguna relación conmi dirección verificada: 0x17ce1c836d4e371391431fe02961c6fb439a6bf5.
Esto indica que el casino está enviando transacciones aleatorias o de otros usuarios para intentar engañar a los mediadores de Casino Guru y AskGamblers.
3. Patrón de Obstrucción y Mala Fe: Sumado a la entrega de evidencia falsa, el casino me ha bloqueado el acceso al Chat en Vivo. Claramente, están tratando de silenciarme para que no pueda confrontar a sus agentes con estas pruebas de su negligencia técnica.
4. Conclusión Técnica: El casino no puede alegar un "error de red" cuando el saldo ni siquiera ha sido debitado de mi cuenta. Esto es un intento deliberado de fraude procesal dentro de esta queja. Solicito formalmente que Samuel exija al representante de QuickWin que:
Deje de proporcionar Hashes irrelevantes.
Debite el saldo de mi cuenta de forma manual.
Ejecute la transacción real a mi billetera USDT (BEP20) o, en su defecto, a mi cuenta BCP con los datos de Swift y CCI que ya conocen.
Samuel, agradezco tu intervención para que este casino no logre evadir su responsabilidad mediante el uso de datos falsos. Quedo atento a tus instrucciones.
Atentamente, Federico Romero
Adjunto su mail y mi saldo en cuenta intacto
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
FedericoROMERO
Bronze
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
Kære Samuel,
Jeg ønsker at afklare situationen med uigendrivelige beviser som svar på casinoets seneste udtalelse. BSCTrace-linket, de har leveret som "bevis for vellykket betaling", er et forsøg på at manipulere sagen.
Betalingen stemmer ikke overens med kravet: Jeg tjekkede min pung, og jeg modtog faktisk 55,65 USDT. Men som vist på det vedhæftede skærmbillede af min transaktionshistorik, svarer dette beløb til en ældre, mindre hævning på kun S/200,00 (ID: 905299901) eller muligvis 55 USDT.
Primær udestående gæld: Den hævning, jeg har anmodet om i dagevis, og som er genstanden for denne klage, er på S/ 9.125,74. Jeg har vedhæftet et andet skærmbillede, hvor det tydeligt ses, at denne saldo forbliver intakt på min casinokonto og ikke er blevet debiteret eller behandlet.
Bekræftelse af teknisk kapacitet: Denne lille betaling på S/200 beviser, at casinoet har min korrekte wallet-adresse og kan betale via USDT (BEP20) uden problemer. Der er ingen teknisk grund til, at de ikke har sendt den resterende saldo på S/9.125,74.
Samuel, jeg har vedhæftet begge beviser:
Skærmbilledet af historikken viser, at den sendte betaling kun var på S/200.
Et skærmbillede af min nuværende saldo, der viser de udestående S/9.125,74.
Min Binance-kontohistorik med den transaktion
Casinoet forsøger at bilægge klagen ved at sende en minimal brøkdel (mindre end 3%) af det samlede beløb, hvor indbetalingen er forfalden.
Jeg anmoder om, at de straks behandler den fulde betaling.
Med venlig hilsen,
Federico Romero
Dear Samuel,
I wish to clarify the situation with irrefutable evidence in response to the casino's latest statement. The BSCTrace link they provided as "proof of successful payment" is an attempt to manipulate the case.
The payment does not correspond to the claim: I checked my wallet and, indeed, I received 55.65 USDT. However, as shown in the attached screenshot of my transaction history, that amount corresponds to an older, smaller withdrawal of only S/ 200.00 (ID: 905299901) or possibly 55 USDT.
Main outstanding debt: The withdrawal I have been requesting for days, which is the subject of this complaint, is for S/ 9,125.74. I have attached a second screenshot where it is clearly seen that this balance remains intact in my casino account and has not been debited or processed.
Technical capability confirmation: This small payment of S/ 200 proves that the casino has my correct wallet address and can pay via USDT (BEP20) without any issues. There is no technical reason why they haven't sent the remaining balance of S/ 9,125.74.
Samuel, I've attached both pieces of evidence:
The screenshot of the history shows that the payment sent was only S/ 200.
A screenshot of my current balance showing the S/ 9,125.74 still pending.
My Binance account history with that transaction
The casino is trying to settle the complaint by sending a minimal fraction (less than 3%) of the total money, with the deposit overdue.
I request that they be required to process the full payment immediately.
Sincerely,
Federico Romero
Estimado Samuel,
Deseo aclarar la situación con pruebas irrefutables frente a la última respuesta del casino. El enlace de BSCTrace que ellos han proporcionado como "prueba de pago exitoso" es un intento de manipulación del caso.
El pago no corresponde al reclamo: He verificado mi billetera y, efectivamente, recibí 55.65 USDT. Sin embargo, como se observa en la captura de pantalla adjunta de mi historial de transacciones, ese monto corresponde a un retiro antiguo y menor de solo S/ 200.00 (ID: 905299901) o posiblemente 55USDT
Deuda principal pendiente: El retiro que vengo solicitando hace días y que es el objeto de esta queja es por S/ 9,125.74. Adjunto una segunda captura de pantalla donde se ve claramente que este saldo sigue intacto en mi cuenta del casino y no ha sido debitado ni procesado.
Confirmación de capacidad técnica: Este pequeño pago de S/ 200 demuestra que el casino tiene mi billetera correcta y puede pagar vía USDT (BEP20) sin problemas. No hay razón técnica para que no hayan enviado el saldo restante de S/ 9,125.74.
Samuel, adjunto ambas pruebas:
La captura del historial que muestra que el pago enviado fue solo de S/ 200.
La captura de mi balance actual mostrando los S/ 9,125.74 aún pendientes.
El historial de mi cuenta Binance con esa transacción
El casino está intentando cerrar la queja enviando una fracción mínima (menos del 3%) del dinero total, con deposito pasado
Solicito que se les exija procesar el pago completo de forma inmediata.
Atentamente,
Federico Romero
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
FedericoROMERO
Bronze
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
Kære Samuel,
Jeg vil gerne komme med en teknisk præcisering vedrørende indlægget fra for 2 timer siden.
Betalingen svarer til en ældre, mindre transaktion: Hashen leveret af casinoet (0x21563...) ankom ganske vist til min tegnebog, men den svarer til en udbetaling på kun S/200,00 (ca. 55,65 USDT) med ID: 905299901. Denne udbetaling er ældre end den nuværende blokering og har intet at gøre med det beløb, jeg gør krav på.
Uomtvisteligt bevis på teknisk formåen: Denne gamle betaling er mit bedste bevis på, at casinoet KAN betale for USDT (BEP20), og at de har min korrekte adresse.
Jeg anmoder om den resterende saldo med det samme via USDT, da de selv i dag har demonstreret, at metoden fungerer perfekt.
Dear Samuel,
I would like to make a technical clarification regarding the post from 2 hours ago.
The payment corresponds to an older, smaller transaction: The hash provided by the casino (0x21563...) did indeed arrive in my wallet, but it corresponds to a withdrawal of only S/ 200.00 (approx. 55.65 USDT) with ID: 905299901. This withdrawal predates the current block and has nothing to do with the amount I am claiming.
Irrefutable proof of technical capability: This old payment is my best proof that the casino CAN pay for USDT (BEP20) and that they have my correct address.
I request the remaining balance immediately via USDT, as they themselves have demonstrated today that the method works perfectly.
Estimado Samuel,
Deseo hacer una aclaración técnica de sobre la publicación de hace 2 horas
El pago corresponde a una transacción antigua y menor: El Hash proporcionado por el casino (0x21563...) efectivamente llegó a mi billetera, pero corresponde a un retiro de solo S/ 200.00 (aprox. 55.65 USDT) con ID: 905299901. Este retiro es previo al bloqueo actual y no tiene nada que ver con el monto que estoy reclamando.
Prueba irrefutable de capacidad técnica: Este pago antiguo es mi mejor prueba de que el casino SÍ puede pagar por USDT (BEP20) y que tienen mi dirección correcta.
Solicito el saldo restante de inmediato por la vía USDT, ya que ellos mismos han demostrado hoy que el método funciona perfectamente.
Tak, FedericoROMERO, for de detaljerede oplysninger og alle de fremlagte beviser.
Jeg vil dog gerne bede dig om at sende de samme dokumenter og skærmbilleder til min e-mail på samuel.s@casino.guru , da jeg i øjeblikket oplever nogle tekniske problemer med at åbne visse vedhæftede filer her, og nogle af dem ser ud til at være i lavere kvalitet. På denne måde kan jeg gennemgå alt korrekt og i alle detaljer.
I mellemtiden afventer vi casinoets officielle svar, så vi kan fortsætte med sagen i overensstemmelse hermed.
Tak for dit samarbejde.
Hello everyone,
thank you, FedericoROMERO, for the detailed information and all the evidence provided.
However, I would like to kindly ask you to send the same documents and screenshots also to my email at samuel.s@casino.guru, as I am currently experiencing some technical difficulties opening certain attachments here, and some of them appear to be in lower quality. This way I can review everything properly and in full detail.
In the meantime, we will wait for the casino’s official response so we can proceed with the case accordingly.
Thank you for your cooperation.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
FedericoROMERO
Bronze
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
Hej Samuel,
Som du anmodede om, har jeg sendt dig bevismaterialet i høj opløsning for min sag med QuickWin, så du kan gennemgå det i detaljer.
Derudover
På dette skærmbillede fra 17. april (bank 2) kan det ses, at når man forsøger at hæve penge, får systemet fejlen: 'Udbetalingsgrænse nået' under bankoverførselsmetoden.
Fejlen 'Udbetalingsgrænse nået', som systemet viser for bankoverførsler, bekræfter, at denne metode også fejler, da systemet selv blokerer processen. Den eneste reelle løsning er at fortsætte med en manuel betaling via USDT (BEP20), en metode, der allerede har vist sig at være fuldt funktionel med min wallet efter en tidligere betaling på S/200.
Jeg anmoder jer om at anmode dem om at frigive denne administrative reservation og bruge kryptometoden, som er den eneste, der har vist sig at virke for min konto. Hele min saldo som anmodet (S/ 9.125,74) via USDT (BEP20) til min verificerede wallet.
Hello Samuel,
As you requested, I sent you the high-resolution evidence of my case with QuickWin so you can review it in detail.
Additionally
In this screenshot from April 17 (bank 2), it can be seen that when attempting a withdrawal, the system throws the error: 'Withdrawal limit reached' under the Bank Transfer method.
The 'Withdrawal limit reached' error displayed by the system for bank transfers confirms that this method also fails, as the system itself blocks the process. The only real solution is to proceed with a manual payment via USDT (BEP20), a method that has already proven fully functional with my wallet after a prior payment of S/ 200.
I request that you require them to release this administrative hold and use the crypto method, which is the only one that has proven to work for my account. My entire balance as requested (S/ 9,125.74) via USDT (BEP20) to my verified wallet.
Hola Samuel,
Como lo solicitaste, te envié las pruebas de mi caso con QuickWin en alta resolución para que puedas revisarlas a detalle.
Adicionalmente
En esta captura de pantalla del 17 de abril (bank 2), se observa que al intentar un retiro, el sistema arroja el error: 'Se ha alcanzado el límite de retiro' bajo la modalidad de Bank Transfer.
El error 'Límite de retiro alcanzado' que muestra el sistema bajo la modalidad de transferencia bancaria confirma que este método tampoco funciona este proceso, que el propio sistema bloquea, la única solución real es que procedan con un pago manual vía USDT (BEP20), método que ya demostró ser plenamente funcional con mi billetera mediante el pago previo de S/ 200
Solicito que se les exija liberar este bloqueo administrativo y utilicen el método cripto, que es el único que ha demostrado ser funcional para mi cuenta. Todo mi balance como solicitado( S/ 9,125.74). vía USDT (BEP20) a mi billetera verificada
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
FedericoROMERO
Bronze
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Jeg modtog en e-mail fra casinoets supportteam og fulgte deres instruktioner nøje. Fejlen "Udbetalingsgrænse nået" fortsætter dog på både pc og mobil. Dette er tydeligvis ikke en brugerfejl eller et grænseproblem, men en specifik, manuel blokering på min konto.
Jeg vil gerne fremlægge følgende punkter for mægleren:
Jeg nægter at vende tilbage til "Trin Et": Det er uacceptabelt at anmode mig om at foretage delvise udbetalinger under de daglige grænser efter uger med uberettigede kontoblokeringer. Hvis jeres system havde fungeret korrekt fra dag ét, ville det fulde beløb på S/9.125,74 allerede være i min besiddelse. Denne forsinkelse er udelukkende casinoets ansvar.
Jeg kræver manuel betaling: Da platformen forbliver blokeret for mig, på trods af at jeg har fulgt dine instruktioner, kræver jeg, at finansafdelingen behandler en manuel betaling af det fulde beløb via USDT (BEP20) til min verificerede wallet.
Bankoverførsel ikke mulig: Som vist i den vedhæftede dokumentation er bankoverførsler allerede blevet afvist. Derudover fortsætter casinoet med at anmode om en IBAN-kode, som ikke findes i Peru, hvilket gør denne metode teknisk umulig.
Jeg har vedhæftet skærmbilleder af support-e-mailen og den vedvarende fejl på både pc og mobil. Jeg accepterer ikke yderligere forsinkelser. Jeg kræver øjeblikkelig og fuld frigivelse af mine penge.
I received an email from the casino's support team and followed their instructions precisely. However, the "Withdrawal limit reached" error persists on both PC and mobile. This is clearly not a user error or a limit issue, but a specific, manual block on my account.
I wish to put the following points on record for the mediator:
I refuse to return to "Step One": Requesting that I make partial withdrawals under daily limits after weeks of unjustified account blocks is unacceptable. If your system had functioned correctly from day one, the full amount of S/ 9,125.74 would already be in my possession. This delay is entirely the casino's responsibility.
I demand manual payment: Since the platform remains blocked for me despite having followed your instructions, I demand that the finance department process a manual payment for the full amount via USDT (BEP20) to my verified wallet.
Bank transfer not feasible: As shown in the attached evidence, bank transfers have already been rejected. Furthermore, the casino continues to request an IBAN code, which does not exist in Peru, making this method technically impossible.
I've attached screenshots of the support email and the persistent error on both PC and mobile. I will not accept any further delays. I demand the immediate and full release of my funds.
He recibido un correo electrónico del equipo de soporte del casino y he seguido sus instrucciones al pie de la letra. Sin embargo, el error "Se ha alcanzado el límite de retiro" persiste tanto en PC como en móvil. Esto claramente no es un error del usuario ni un problema de límites, sino un bloqueo específico y manual en mi cuenta.
Deseo dejar constancia de los siguientes puntos para el mediador:
Rechazo volver al "Paso Uno": Solicitarme que realice retiros parciales bajo límites diarios después de semanas de bloqueos injustificados es inaceptable. Si su sistema hubiera funcionado correctamente desde el primer día, el monto total de S/ 9,125.74 ya estaría en mi posesión. Este retraso es completamente responsabilidad del casino.
Exijo pago manual: Dado que la plataforma sigue bloqueada para mí a pesar de haber seguido sus instrucciones, exijo que el departamento financiero procese un pago manual por el monto total vía USDT (BEP20) a mi billetera verificada.
Inviabilidad de la transferencia bancaria: Como se muestra en la evidencia adjunta, las transferencias bancarias ya han sido rechazadas. Además, el casino continúa solicitando un código IBAN, el cual no existe en Perú, lo que hace que este método sea técnicamente imposible.
Adjunto capturas de pantalla del correo de soporte y del error persistente tanto en PC como en móvil. No aceptaré más demoras. Exijo la liberación inmediata y total de mis fondos.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
FedericoROMERO
Bronze
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Samuel,
Jeg vil gerne sende en relevant opdatering vedrørende min sag.
Efter den vedvarende fejl i de automatiserede udbetalingsværktøjer på min konto, har live support formelt opdateret min sag under ticket #48438231.
Agenten har bekræftet, at anmodningen er blevet registreret til, at finansafdelingen skal behandle en manuel hævning af hele saldoen (S/ 9.125,74).
Min anmodning om en enkelt betaling (eller i færrest mulige transaktioner) er baseret på følgende:
Systemustabilitet:
Da platformen har oplevet gentagne fejl, selv med minimale beløb, vil det at foretage flere separate udbetalinger indebære en yderligere risiko for yderligere kontoblokeringer. Jeg mener, det er rimeligt at undgå dette scenarie på grund af tekniske problemer uden for min kontrol.
I denne sammenhæng, og i betragtning af at udbetalingen har været blokeret i ugevis på trods af at alle de nødvendige oplysninger er blevet givet, mener jeg, at det er nødvendigt for casinoet at garantere en sikker og effektiv frigivelse af midler gennem en manuel proces og undgå brugen af det automatiserede system, som fortsat giver fejl.
Vedhæftet er dokumentation fra livechatten, der bekræfter, at anmodningen allerede er registreret internt.
Jeg anmoder også om, at betalingsmetoden er USDT (BEP20), den samme som er blevet brugt i tidligere udbetalinger og allerede bekræftet på min konto.
Jeg afventer bekræftelse på betalingsbehandling.
Med venlig hilsen,
Federico Romero
Dear Samuel,
I wish to send a relevant update regarding my case.
Following the persistent failure of the automated withdrawal tools on my account, live support has formally updated my case under ticket #48438231.
The agent has confirmed that the request has been registered for the finance department to process a manual withdrawal for the full balance (S/ 9,125.74).
My request for a single payment (or in the fewest possible transactions) is based on the following:
System instability:
Given that the platform has experienced repeated failures even with minimal amounts, making multiple separate withdrawals would carry an additional risk of further account blocks. I believe it is reasonable to avoid this scenario due to technical issues beyond my control.
In this context, and considering that the withdrawal has been blocked for weeks despite having provided all the required information, I believe it is necessary for the casino to guarantee a safe and efficient release of funds through a manual process, avoiding the use of the automated system which continues to present errors.
Attached is evidence from the live chat confirming that the request has already been registered internally.
I also request that the payment method be USDT (BEP20), the same one successfully used in previous withdrawals and already verified in my account.
I await confirmation of payment processing.
Sincerely,
Federico Romero
Estimado Samuel,
Deseo enviar una actualización relevante sobre mi caso.
Tras el persistente fallo de las herramientas automáticas de retiro en mi cuenta, el soporte en vivo ha actualizado formalmente mi caso bajo el ticket #48438231.
El agente ha confirmado que se ha registrado la solicitud para que el departamento de finanzas procese un retiro manual por el balance completo (S/ 9,125.74).
Mi solicitud de un pago único (o en la menor cantidad de transacciones posible) se fundamenta en lo siguiente:
Inestabilidad del sistema:
Dado que la plataforma ha presentado fallos repetidos incluso con montos mínimos, realizar múltiples retiros independientes implicaría un riesgo adicional de nuevos bloqueos. Considero razonable evitar este escenario debido a problemas técnicos ajenos a mi control.
En este contexto, y considerando que el retiro ha estado bloqueado durante semanas a pesar de haber proporcionado toda la información requerida, considero necesario que el casino garantice una salida segura y eficiente de los fondos mediante un proceso manual, evitando el uso del sistema automático que continúa presentando errores.
Adjunto evidencia del chat en vivo donde se confirma que la solicitud ya ha sido registrada internamente.
Asimismo, solicito que el método de pago sea USDT (BEP20), el mismo utilizado con éxito en retiros anteriores y ya verificado en mi cuenta.
Quedo atento a la confirmación del procesamiento del pago.
Tak, FedericoROMERO, for den detaljerede opdatering og alle de understøttende oplysninger.
Kære QuickWin Casino,
På nuværende tidspunkt er der stadig flere nøglepunkter, der forbliver uklare og kræver en direkte og specifik forklaring for at kunne vurdere sagen korrekt. Spilleren har fremlagt en detaljeret tidslinje og yderligere tekniske påstande, men vi har stadig brug for din officielle afklaring af følgende:
den præcise årsag til, at hævningen af S/ 9.125,74 ikke er blevet fuldt behandlet endnu
hvorfor systemet gentagne gange viser fejl som "udbetalingsgrænse nået", selv efter at spilleren har fulgt supportinstruktionerne
om der er aktive restriktioner, manuelle blokeringer eller compliance-kontroller på kontoen
bekræftelse af den aktuelle status for den manuelle udbetalingsanmodning (seddel #48438231)
forventet tidsramme for gennemførelse af den resterende saldoudbetaling
Hvis der findes tekniske logfiler, interne behandlingsnotater eller compliance-registre relateret til denne sag, bedes du også fremsende dem, så vi kan verificere situationen korrekt.
Kære FedericoROMERO,
Tak for dine fortsatte opdateringer og for at give yderligere kontekst. Indtil videre venter vi på casinoets afklaring af ovenstående punkter, så vi kan gå videre med sagen.
Jeg vil fortsat overvåge situationen nøje.
Tak til jer begge.
Hello everyone,
thank you, FedericoROMERO, for the detailed update and all the supporting information provided.
Dear QuickWin Casino,
at this stage there are still several key points that remain unclear and require a direct and specific explanation in order to properly assess the case. The player has provided a detailed timeline and additional technical claims, however we still need your official clarification on the following:
the exact reason why the withdrawal of S/ 9,125.74 has not been fully processed yet
why the system repeatedly shows errors such as "withdrawal limit reached" even after the player followed support instructions
whether there are any active restrictions, manual blocks, or compliance checks applied to the account
confirmation of the current status of the manual withdrawal request (ticket #48438231)
expected timeframe for completion of the remaining balance payout
If there are technical logs, internal processing notes, or compliance records related to this case, please provide them as well so we can verify the situation properly.
Dear FedericoROMERO,
thank you for your continued updates and for providing additional context. For now, we will wait for the casino’s clarification on the above points so we can move the case forward.
I will keep monitoring the situation closely.
Thank you both.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
FedericoROMERO
Bronze
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Casinoet har bekræftet via live support, at min udbetaling allerede er under behandling, og at der ikke er problemer med min wallet eller mit netværk.
De kan dog stadig ikke oplyse nogen tidsramme eller TXID, og betalingen er endnu ikke blevet gennemført.
Da der ikke er nogen udestående krav fra min side, anmoder jeg venligst om øjeblikkelig behandling af tilbagetrækningen inden svarfristens udløb.
The casino has confirmed through live support that my withdrawal is already being processed and that there are no issues with my wallet or network.
However, they are still unable to provide any timeframe or TXID, and the payment has not been executed yet.
Given that there are no pending requirements from my side, I kindly request immediate processing of the withdrawal before the response deadline.
Vi venligst informerer dig om, at vi gennemgår din sag med den relevante afdeling.
Derudover vil vi gerne forsikre dig om, at vi straks giver dig besked, når der er en opdatering.
Med venlig hilsen,
QuickWin-holdet
Dear all,
Thank you for contacting us.
We kindly inform you that we reviewing your case with the relevant department.
Moreover, we would like to assure you that we will notify you promptly once there is an update.
Kind regards,
QuickWin Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
FedericoROMERO
Bronze
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Jeg vil dog gerne understrege, at min udbetaling allerede er blevet godkendt, og at mine USDC (ERC20) wallet-oplysninger er blevet angivet korrekt i flere dage.
Der er ingen udestående krav fra min side, og jeres supportteam har bekræftet, at udbetalingen allerede er i gang. (som vedhæftet)
Jeg anmoder venligst på dette tidspunkt om udførelse af betalingen eller en klar tidsramme for udstedelse af transaktionen (TXID).
Thank you for your response.
However, I would like to emphasize that my withdrawal has already been approved and that my USDC (ERC20) wallet details have been provided correctly for several days.
There are no outstanding requirements on my end, and your support team has confirmed that the withdrawal is already in process. (as attached)
At this point, I kindly request the execution of the payment or a clear timeframe for the issuance of the transaction (TXID).
Gracias por su respuesta.
Sin embargo, me gustaría enfatizar que mi retiro ya ha sido aprobado y que los datos de mi billetera USDC (ERC20) han sido proporcionados correctamente desde hace varios días.
No existe ningún requisito pendiente de mi parte, y su equipo de soporte ha confirmado que el retiro ya se encuentra en proceso. (como adjunto)
En este punto, solicito amablemente la ejecución del pago o un plazo claro para la emisión de la transacción (TXID).
Tak for den detaljerede opdatering og for at give yderligere afklaring af din kommunikation med casinoet.
Kære QuickWin Casino,
Tak for dit svar. Situationen er dog stadig uafklaret med hensyn til behandling, da spilleren har bekræftet, at udbetalingen allerede er godkendt, og at alle tegnebogsoplysninger er angivet, mens selve betalingen endnu ikke er gennemført.
For at kunne føre sagen videre, vil vi sætte pris på, hvis du kunne præcisere:
om tilbagetrækningen i øjeblikket afventer intern udførelse eller stadig er under behandling,
hvad forårsager forsinkelsen i udstedelsen af TXID på trods af bekræftelse på, at behandlingen er startet,
og om der er resterende tekniske eller compliance-relaterede trin, før udbetalingen er gennemført.
Kære FedericoROMERO,
Tak igen for dit samarbejde og for at holde os opdateret. På nuværende tidspunkt afventer vi casinoets afklaring, så vi bedre kan forstå den aktuelle status for udbetalingen og fortsætte i overensstemmelse hermed.
Jeg vil fortsat overvåge situationen nøje.
Dear FedericoROMERO,
thank you for the detailed update and for providing further clarification on your communication with the casino.
Dear QuickWin Casino,
thank you for your response. However, at this stage the situation remains unclear from a processing perspective, as the player has confirmed that the withdrawal has already been approved and all wallet details have been provided, while the payment itself has not yet been executed.
In order to move this case forward, we would appreciate if you could clarify:
whether the withdrawal is currently pending internal execution or still under review,
what is causing the delay in issuing the TXID despite confirmation that processing has started,
and whether there are any remaining technical or compliance-related steps before the payout is completed.
Dear FedericoROMERO,
thank you again for your cooperation and for keeping us updated. At this point we will wait for the casino’s clarification so we can better understand the current status of the withdrawal and proceed accordingly.
I will keep monitoring the situation closely.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
FedericoROMERO
Bronze
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Samuel,
Tak for din opfølgning.
Jeg vil gerne informere dig om, at mine USDC (ERC20) wallet-oplysninger blev angivet korrekt for flere dage siden. Betalingen er dog endnu ikke blevet behandlet, og der er ikke udstedt noget TXID.
Jeg har vedhæftet et nyligt skærmbillede af livechatten, hvor casinoet angiver, at sagen er "eskaleret til det højeste niveau i finanssektoren", men uden at tilbyde konkrete detaljer eller en tidsramme for udførelse.
Jeg ville sætte pris på, hvis casinoet kunne præcisere:
- Den faktiske status for tilbagetrækningen (udførelse eller gennemgang)
- Årsagen til forsinkelsen i udstedelsen af TXID'et
- En anslået tidsramme for gennemførelse af betalingen
Jeg ser frem til din støtte.
Med venlig hilsen,
Federico Romero
Dear Samuel,
Thank you for following up.
I would like to inform you that my USDC (ERC20) wallet details were correctly provided several days ago. However, the payment has not yet been processed and no TXID has been issued.
I've attached a recent screenshot of the live chat, where the casino indicates that the case is "escalated to the highest level in Finance," but without offering concrete details or a timeframe for execution.
I would appreciate it if the casino could clarify specifically:
- The actual status of the withdrawal (execution or review)
- The reason for the delay in issuing the TXID
- An estimated timeframe for completing the payment
I look forward to your support.
Sincerely,
Federico Romero
Estimado Samuel,
Gracias por el seguimiento.
Quisiera informar que los datos de mi billetera USDC (ERC20) fueron proporcionados correctamente hace varios días. Sin embargo, el pago aún no se ha ejecutado y no se ha emitido ningún TXID.
Adjunto una captura reciente del chat en vivo, donde el casino indica que el caso está "escalado al nivel más alto en Finanzas", pero sin ofrecer detalles concretos ni un plazo de ejecución.
Agradecería que el casino pueda aclarar específicamente:
- El estado real del retiro (ejecución o revisión)
- La razón de la demora en la emisión del TXID
- Un plazo estimado para completar el pago
Quedo atento a su apoyo.
Atentamente,
Federico Romero
Automatisk oversættelse:
Offentligt
FedericoROMERO
Bronze
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Kære alle,
Jeg vil gerne informere dig om, at casinoet fortsat ikke behandler betalingen, selvom udbetalingen allerede er godkendt, og min USDC (ERC20) wallet blev korrekt angivet for flere dage siden.
Jeg har vedhæftet to nylige skærmbilleder:
1. Samtale med support, hvor de angiver, at sagen igen er under "detaljeret gennemgang", hvilket modsiger tidligere kommunikation, der bekræfter, at tilbagetrækningen allerede var i gang.
2. Dokumentation for, at min saldo (PEN 9.125,74) stadig er tilgængelig og brugbar på platformen, hvilket bekræfter, at der ikke er nogen begrænsninger på min konto.
Til dato er der ikke udstedt noget TXID, der er ikke foretaget nogen betaling, og der er ikke givet nogen konkret forklaring på forsinkelsen.
Jeg ville sætte pris på, hvis casinoet kunne præcisere den faktiske status for udbetalingen og fortsætte med betalingen hurtigst muligt; min saldo forbliver uændret og afventer udbetaling.
Tak for din støtte.
Dear All,
I would like to inform you that the casino continues to not process the payment, even though the withdrawal has already been approved and my USDC (ERC20) wallet was correctly provided several days ago.
I've attached two recent screenshots:
1. Conversation with support where they indicate that the case is again under "detailed review", which contradicts previous communications confirming that the withdrawal was already in process.
2. Evidence that my balance (PEN 9,125.74) is still available and usable within the platform, which confirms that there are no restrictions on my account.
To date, no TXID has been issued, no payment has been made, and no concrete explanation has been provided regarding the delay.
I would appreciate it if the casino could clarify the actual status of the withdrawal and proceed with the payment as soon as possible; my balance remains unchanged and is awaiting withdrawal.
Thank you for your support.
Estimados,
Quisiera informar que el casino continúa sin ejecutar el pago, a pesar de que el retiro ya fue aprobado y mi billetera USDC (ERC20) fue proporcionada correctamente hace varios días.
Adjunto dos capturas recientes:
1. Conversación con soporte donde indican que el caso está nuevamente en "revisión detallada", lo cual contradice comunicaciones previas en las que se confirmaba que el retiro ya estaba en proceso.
2. Evidencia de que mi saldo (PEN 9,125.74) sigue disponible y utilizable dentro de la plataforma, lo que confirma que no existe ninguna restricción en mi cuenta.
A la fecha, no se ha emitido ningún TXID, no se ha ejecutado el pago y no se ha proporcionado una explicación concreta sobre la demora.
Agradecería que el casino pueda aclarar el estado real del retiro y proceder con la ejecución del pago lo antes posible, mi balance sigue tal cual y a la espera de ser retirado.
Gracias por su apoyo.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
FedericoROMERO
Bronze
Vedhæftning med følsomt indhold
5 dage siden
Oversættelse
På nuværende tidspunkt er min saldo den samme
At this time my balance remains the same
En este momento mi balance sigue igual
Automatisk oversættelse:
Offentligt
FedericoROMERO
Bronze
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Opdatering:
Jeg kontaktede QuickWins live support igen, og ifølge deres team er min anmodning helt i orden. De bekræftede, at jeg ikke har angivet nogen manglende oplysninger, og at alt er blevet indsendt korrekt.
Men på trods af dette er tilbagetrækningen stadig ikke behandlet, og de fortsætter med at angive, at sagen er "under gennemgang" uden at give nogen konkret deadline.
Derudover forbliver min fulde saldo (PEN 9.125,74) synlig og tilgængelig på platformen, hvilket beviser, at midlerne ikke er blokeret eller ugyldiggjort.
Jeg har vedhæftet nye skærmbilleder af livechatten, der bekræfter, at alt er i orden, og at der ikke er nogen ventende handlinger fra min side.
Jeg mener, at i betragtning af at der ikke er identificeret yderligere krav eller problemer, er der ingen begrundelse for yderligere at udsætte betalingen.
Jeg ville sætte pris på din støtte til at få casinoet til at behandle udbetalingen så hurtigt som muligt.
Update:
I contacted QuickWin's live support again, and according to their team, my request is completely in order. They confirmed that I haven't provided any missing information and that everything has been correctly submitted.
However, despite this, the withdrawal is still not processed and they continue to indicate that the case is "under review" without giving any concrete deadline.
Furthermore, my full balance (PEN 9,125.74) remains visible and available within the platform, which proves that the funds are not blocked or invalidated.
I've attached new screenshots of the live chat confirming that everything is in order and that there are no pending actions on my end.
I believe that, given that there are no additional requirements or problems identified, there is no justification for further delaying payment.
I would appreciate your support in having the casino process the withdrawal as soon as possible.
Actualización:
He vuelto a contactar con el soporte en vivo de QuickWin y, según su propio equipo, mi solicitud está completamente en orden. Me han confirmado que no falta ninguna información de mi parte y que todo ha sido correctamente proporcionado.
Sin embargo, a pesar de esto, el retiro sigue sin procesarse y continúan indicando que el caso está "en revisión" sin dar ningún plazo concreto.
Además, mi saldo completo (PEN 9,125.74) sigue visible y disponible dentro de la plataforma, lo que demuestra que los fondos no están bloqueados ni invalidados.
Adjunto nuevas capturas del chat en vivo donde se confirma que todo está en orden y que no hay acciones pendientes de mi lado.
Considero que, dado que no existe ningún requerimiento adicional ni problema señalado, no hay justificación para seguir retrasando el pago.
Agradecería su apoyo para que el casino proceda con la ejecución del retiro lo antes posible.
Jeg skriver for at undskylde for forsinkelsen i behandlingen af din udbetalingsanmodning. Vi forstår, hvor vigtige rettidige transaktioner er, og vi beklager eventuelle ulemper, dette måtte have forårsaget.
Du kan være sikker på, at vi i øjeblikket gennemgår din sag med den relevante afdeling for at fastslå årsagen til forsinkelsen. Vores team arbejder aktivt på at løse sagen så hurtigt som muligt.
Vi giver dig en opdatering, så snart vi har flere oplysninger. I mellemtiden sætter vi stor pris på din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Quickwin Casino
Dear FedericoROMERO,
I hope this message finds you well.
I am writing to sincerely apologize for the delay in processing your withdrawal request. We understand how important timely transactions are, and we regret any inconvenience this may have caused.
Please be assured that we are currently reviewing your case with the relevant department to determine the cause of the delay. Our team is actively working to resolve the matter as quickly as possible.
We will provide you with an update as soon as we have more information. In the meantime, we truly appreciate your patience and understanding.
Tak, QuickWin Casino, for dit svar og for opdateringen.
Kære FedericoROMERO,
Tak også for de detaljerede opdateringer og for at holde os informeret. Indtil videre venter vi på, at casinoet færdiggør deres gennemgang og giver en mere konkret opdatering vedrørende status for din udbetaling. Når vi har modtaget en afklaring, kan vi beslutte, hvad vi skal gøre.
Tak til jer begge for jeres samarbejde.
Hello everyone,
thank you, QuickWin Casino, for your response and for the update.
Dear FedericoROMERO,
thank you as well for the detailed updates and for keeping us informed. For now, we will wait for the casino to complete their review and provide a more concrete update regarding the status of your withdrawal. Once we receive clarification, we will be able to determine the next steps.
Thank you both for your cooperation.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
FedericoROMERO
Bronze
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Kære QuickWin,
Jeg skriver til dig for at følge op på min anmodning om udbetaling.
Selvom jeg har bemærket, at der er blevet lagt opdateringer op på Casino Guru-platformen, har jeg indtil videre ikke modtaget nogen direkte e-mailkommunikation, der informerer mig om den aktuelle status for min udbetaling eller årsagerne til forsinkelsen.
Denne mangel på direkte kommunikation er forvirrende for mig, så jeg ville sætte pris på det, hvis du kunne sende mig en klar og præcis opdatering så hurtigt som muligt.
Jeg afventer dit hurtige svar.
Med venlig hilsen,
Federico Romero
Dear QuickWin,
I am writing to you to follow up on my withdrawal request.
While I have noticed that updates have been posted on the Casino Guru platform, to date I have not received any direct email communication informing me about the current status of my withdrawal or the reasons for the delay.
This lack of direct communication is confusing to me, so I would appreciate it if you could send me a clear and accurate update as soon as possible.
I await your prompt reply.
Sincerely,
Federico Romero
Estimados QuickWin,
Me dirijo a ustedes para dar seguimiento a mi solicitud de retiro.
Si bien he observado que se han publicado actualizaciones en la plataforma de Casino Guru, hasta la fecha no he recibido ninguna comunicación directa por correo electrónico en la que se me informe sobre el estado actual de mi retiro ni sobre las razones del retraso.
Esta falta de comunicación directa me resulta confusa, por lo que les agradecería que me envíen una actualización clara y precisa a la mayor brevedad posible.
Den tidligere angivne kryptoadresse er desværre ugyldig.
På grund af vores strenge, obligatoriske interne sikkerhedsprotokoller kan vi kun behandle udbetalinger til kryptoadresser, der kan verificeres på vores system ved hjælp af vores dedikerede værktøj (Blockchair).
Vi kan ikke godkende overførsler til adresser, der ikke består denne specifikke kontrol.
For at modtage din manuelle udbetaling med det samme, bedes du sende én ny, gyldig og Blockchair-verificerbar adresse på et af disse understøttede netværk:
BTC (Bitcoin-netværk)
LTC (Litecoin-netværk)
DOGE (Dogecoin-netværk) ETH / USDC (ERC-20 Ethereum-netværk)
Vi ser frem til at modtage en kompatibel adresse for at afslutte handlen.
Med venlig hilsen,
Quickwin Casino
Dear FedericoROMERO,
Thank you for the patience.
The crypto address provided previously is invalid unfortunately.
Due to our strict, mandatory internal security protocols, we can only process payouts to crypto addresses that can be successfully verified on our system using our dedicated tool (Blockchair).
We cannot approve transfers to any address that fails this specific check.
To receive your manual withdrawal immediately, please send one new, valid, and Blockchair-verifiable address on one of these supported networks:
Følg venligst casinoets instruktioner og angiv en gyldig kryptoadresse som anmodet, så de kan fortsætte med udbetalingen. Når du har modtaget betalingen, bedes du give mig besked, så vi kan bekræfte, at alt er gennemført.
Hello everyone,
Dear QuickWin Casino,
thank you for your update and for your cooperation.
Dear FedericoROMERO,
please follow the casino’s instructions and provide a valid crypto address as requested so they can proceed with the withdrawal. Once you receive the payment, please let me know so we can confirm everything is completed.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Skjult
FedericoROMERO
Bronze
Skjult
2 dage siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger
Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.