Spilleren fra Tyskland har ventet i 17 dage på en udbetaling af €6.500, efter oprindeligt at have hævet €1.500 uden problemer. Trods flere henvendelser via chat og e-mail modtager han gentagne beskeder om en forsinkelse uden specifikke forklaringer eller tidsrammer.
QuickWin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 23h 36m 57s
QuickWin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
18 timer siden
OversættelseHej, jeg vandt cirka €6.500 og kunne nemt hæve €1.500 i marts uden større forsinkelser. Jeg venter dog nu på de resterende udbetalinger, og den tidligste var fra den 22. marts 2026, altså for omkring 17 dage siden. I supportchatten og via e-mail modtager jeg hele tiden den samme besked om, at der er en forsinkelse, og at den vil blive behandlet hurtigst muligt. Jeg får dog ikke en specifik grund til, hvorfor det tager så lang tid, og jeg får heller ikke en tidsramme. Derfor føler jeg, at jeg bare bliver trukket med, hvilket er grunden til, at jeg kontakter jer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseKære Can62,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.
- Kan du venligst præcisere, hvor mange dage det tog at behandle den sidste udbetaling?
- Kan du bekræfte, at din KYC-verifikation blev gennemført?
- Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, bedes du angive hvilken.
Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
