QuickWin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Min udbetaling sidder stadig fast i "afventende". Casinoet bad mig ikke om KYC. Hos supporten siger de stadig, at min konto er sikker, og at jeg skal vente længere. Men det er allerede to uger, og der er ingen ændring endnu. Hjælp mig venligst, hvis du kan.

Mange tak

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du har forsøgt at hæve?
• Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?
• Hvornår kommunikerede casinoets kundesupport sidst med dig angående forsinkelsen i behandlingen af ​​dine udbetalingsanmodninger?
• Har du kontaktet kundesupport for at bekræfte, om der kræves identitetsbekræftelse fra din side, på trods af at din profil indikerer andet?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika